今天我一个朋友告诉我他递交了辞职信，我当时很震惊这是为什么呢？他说其实你明白的，对啊。我怎么会不明白呢？我在那个企业也是待了一个月足够了解一个销售部的状况，和一个企业所处的位置。其实不得不说那个企业确实最开始很成功，只是现在的市场环境变了，不再是你有什么在卖什么了，而是客户需要什么你制造什么的时代，怎么留住客户成为了首要考虑的问题。其实我们做一个假设，同样的质量，你的价格高于别人想受高端怎么办？我觉得首先要做出名气或者说品牌，可是怎么样做出品牌呢？有三个选择提高产品的质，完善的服务体系，或者两者兼顾但是投资成本大。现在的市场不再是4P能够解决的了，我们要在更多的利益面前考虑客户。要知道并且有一种意识客户带来的不只是有形的价值，更又无形的价值那就是口碑。有一种东西叫做口碑营销。

说实话我对那个公司的了解只是出于表面，但是我发现了很多的问题。管理体系的问题，工作分配不均衡的问题，客户的维系的问题，以至于客户口中的产品质量问题。我有时候很不懂，为什么一个公司不对客户进行分层？要知道在不同客户面前应该不是公平对待，这样既能够让大客户意识到自己的重要性增加忠诚度，也能在某些方面节约自己的成本。管理体系的问题在于一个公司居然没有市场部门销售部要做市场部的事那么就意味着过多的事情干扰会导致销售部的人积极情绪下降，还有一个严重的问题就是非专业市场人怎么做好市场策划？工作分配不均衡也体现了在这个方面，产品质量还在改进这个可以看出来。

还有一个问题也是我觉得最为严重的问题就是公司内部的不合，看的出来销售部跟技术部感觉不合，还有工作氛围的不积极性。说实话我感觉出来的就是一种消沉，达不到销售大不了我辞职的心态，在这种消极的氛围里谁能有拼搏的心情？

说了这么多，我感觉到了一个成功的能够走下去的企业一定要有一种心态就是积极乐观，要有一种态度努力的去达到目标甚至超越目标的状态。更多的要去注意消费者的需要，要去关注与客户的想法，处理好客户的投诉，这是作为一个合格企业应该做的最基础的事情。有些时候名声真的是传出来的……