一、旅游业宏观背景 旅游业是一个需求大、可重复消费、关联产业多的劳动力密集型产业，对于促进就业与经济发展有巨大的作用，也符合环保和可持续发展的趋势，因此被公认为当今世界的朝阳产业。整体上看，当今旅游业的发展呈现出以下特点。 1、旅游业增长迅速，世界旅游重心向东转移 全世界目前每9个就业人口中就有一个是旅游就业，旅游业正在成为世界上最大的产业。长期以来，全球旅游业一直以欧洲和美洲为中心，但到上个世纪九十年代，东亚太地区旅游业开始崛起。到2002年游客接待量首次超过美洲，跃居世界第二位。其中，我国旅游业的迅速发展为世界所瞩目。 2、中远程旅游渐趋兴旺，国际旅游客源市场趋向分散化 旅游距离的远近受限于时间和经济等因素的影响，随着全球交通、通讯条件的改善以及人们生活水平的提高，加之闲暇时间增多，今后将有更多的人加入到中、远程旅游的行列中来。而随着世界经济的分化和重组，国际客源市场也不再仅仅集中在欧美，分布格局走向分散。 3、旅游业的竞争加剧，并开始出现竞合 为了争夺客源，各国、各地区不断加大投入，强化宣传。在旅游业快速发展的同时，也存在着旅游项目的仓促上马、同质化严重、旅游效益降低等问题，旅游业逐渐由竞争走向了竞合（竞争与合作）。东盟和中、日、韩三国以推动旅游业合作为区域合作的重要目标，加勒比共同体乃至美洲国家合作组织，也将推进旅游合作作为重要的工作内容。 4、旅游项目丰富化和个性化 现代社会发展的表现和结果之一就是人们选择的多元化，这在旅游上也不例外。不同的旅游者有不同的消费要求和消费特点，因此也需要不同的旅游项目，传统的观光、娱乐等旅游方式已不能满足所有旅游者的需求，各种内容丰富、新颖独特的旅游方式和旅游项目应运而生。 现在，旅游产品的开发越来越强调特色，旅游服务越来越注重规范化、个性化和亲情化。从跟团到自驾游，从城市一日游到农家乐，从自然观光到工业游，从单纯旅游购物到体验式宿营，从水上漂流到滑雪滑草，旅游业的创新从来没有停止。而在2005年的中国，“红色旅游”成为旅游业的新贵。 5、突发事件对旅游的影响加大
在具备闲暇时间和支付能力的条件下，惟一能使旅游者放弃旅游计划的因素就是对安全的顾虑。自然灾害、政局动荡、民族冲突、宗教冲突、恐怖主义、流行疾病等都会对国际旅游业的发展形成局部威胁，甚至伤到世界旅游业的元气。美国的9.11事件、中国的非典、东南亚的海啸，都对世界旅游业带来了巨大的震荡。这些突发危机的出现，一方面促使旅游界更加注意安全、环保等因素，另一方面也增加了旅游业预防和抗击危机的能力