“有了网上办事大厅，很多事情动动手指就可以办到，方便多了。”日前，私家车主陈先生在普宁市网上办事大厅为爱车申请车辆环保标志，提交完申请的他深有体会地说。　　“以前办证是‘跑’下来的，想到都怕。现在坐在办公室动动鼠标，按要求准备材料到现场提交，一趟就搞定，多省事啊。”郊区一家制衣公司的业务经理也这样告诉记者。
普宁市网上办事大厅（http://www.pnbs.gov.cn）为群众提供便捷的公共服务，在普宁市民中受到广泛关注。据了解，在去年12月普宁市政务服务中心投入运行的同时，该网上办事大厅也同步建成。市民足不出户，轻点鼠标，即可享受网上快捷的办事服务。这标志着该市在创建服务型、阳光型、效能型政府上又迈出了坚实的一步。
432项办事指南表格可下载
在线统一受理并统一反馈办理结果，涉及的事务涵盖人民群众的日常生活，市民轻松在家即可享受方便快捷的服务普宁市网上办事大厅尽管还在建设初期，但在揭阳市范围内已实现了4个“率先”：率先建成县级网上办事大厅，率先连接到省网上办事大厅和揭阳市网上办事大厅，率先建成手机版网上办事大厅和率先具备效能监察功能。
普宁市网上办事大厅实现了横向与纵向三个层次的深度覆盖，即服务部门的深度覆盖、服务事项的全覆盖和服务对象的深度覆盖。网上办事大厅按照“统一规划、统一标准、统一平台”的原则，预留镇（街道）接口的模式建设，实现了对市直以及具有对外服务职能部门的全覆盖。区别过往办事大厅的模式，网上办事大厅不再局限于行政审批事项的网上办理，将范围拓展至所有政府部门面向个人、企业提供的服务。随着网上办事大厅建设的不断深入，今后学校、医院等公共服务机构的服务事项也将纳入网上办事大厅。
此外，针对服务对象的不同，普宁市网上办事大厅对每项服务事项都进行了细分，确保能准确定位其特定的服务群体，并在每个环节上都能找到适合的服务事项。截至目前，普宁市网上办事大厅可以提供432项办事指南及相关事项表格下载、在线统一受理并统一反馈办理结果，涉及的事务涵盖人民群众的日常生活，市民轻松在家即可享受方便快捷的服务。同时，纪委效能监察室也对所有事项进行网上全程监督，实现全市审批业务的标准化、规范化。
轻点手机即可办理业务
直观的办事分类、准确的图文示范，各部门职能“化身”成形象生动的卡通图标，点击图标，办事指南即展示于页面上打开电脑，进入普宁市网上办事大厅，看到的并没有滚动的政务新闻、木讷的单位部门列表、繁琐的部门链接，取而代之的是直观的办事分类、准确的图文示范。网上办事大厅跳出过去政务网站设计的束缚，结合“先找事项后找部门”和“先找部门后找事项”两种设计思路，前者根据服务对象、服务环节等因素，将所有服务事项归为47个类别，将每个类别以“教育”、“就业”、“财务税务”、“年审年检”等群众耳熟能详的表述方式并辅以直观、简洁图标展现在网上办事大厅；后者根据各个部门的职能设计成形象生动的卡通图标，点击图标，相关单位的所有进驻事项及办事指南即展示于页面上。这两种设计，充分体现了简单实用、以人为本的理念。在此基础上，政务服务中心还对各服务事项进一步细化分类，建成了集政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察于一体的网上办事平台，成为揭阳市首个按照省网上办事大厅的标准设计的办事大厅。与揭阳市网上办事大厅同步投入试运行的还有手机版网上办事大厅。建成的手机版网上办事大厅能够支持时下电信、移动、联通网络主流手机机型，市民无论何时何地，通过手机即可登录普宁市网上办事大厅申报和咨询业务。