年轻帅气的80后男孩文潇，就是一名线下运营人员，负责北京亚运村周边的小店地推。一周六天，他每天早上八九点出门，一直忙到晚上八九点才到家。除了辅导用户，还帮着协调小店货物调配，搜集反馈店主的各种需求。按他的说法，这叫打基本功。

时间长了，不少地推人员就跟小店店主熟络了，有时甚至吃住在一起。这种接地气的能力，让张赢颇感欣慰。当初开小店的经历，让他深知小店店主喜欢什么、在乎什么，“跟大爷大妈打交道最费神了，一定要沉下心来做一点趴在地上的事情。”

不过，顾客不满意的情况依然存在。面对配送时间超过一小时、食品不够新鲜等投诉情况，爱鲜蜂通常采取免单或重新配送更新鲜的食品来补偿消费者。

显然，爱鲜蜂采取的是对闲置社区资源共享的方式，完成物流最后一公里。但这种看似轻便的模式，做起来并不容易。

红杉资本中国基金合伙人周奎向《中国企业家》如是评价：“(爱鲜蜂模式)并不轻，落到地上，有它重的一面，需要物流、商品的支持去做这个事，即便依托第三方，也要管理好第三方，还是要做很多工作。”作为爱鲜蜂A轮投资人之一，他比较看好这个模式方向和团队的执行力。

按照张赢的设想，未来将把爱鲜蜂做成一个小平台，把“一小时配送”做到极致，眼下他不考虑赚钱的事。现在爱鲜蜂对合作的小店采取免费模式，等到将来用户基数足够大的时候，再考虑收取一点服务费。张赢算了算，单收服务费的话，也能裹得住。

平台返佣的模式，当然不是大生意。据张透露，中粮我买网上有个“闪电达”，三小时内送货到门。爱鲜蜂与中粮我买网特供通道打通以后，“闪电达”上的订单会同步到爱鲜蜂后台，由爱鲜蜂安排配送，按单抽成。为了保证小店的积极性，他们不会从中间提很多钱。

对上游合作的品牌来说，小店也是很好的推广渠道。比如爱鲜蜂跟中粮合作，可以一夜之间让中粮的产品海报贴遍全北京的小店，让所有消费者知晓。合作商家借助这些渠道实现品牌推广，“这中间也是有利润的。”

“我们往外延伸的空间很大，未来的赚钱方式就是这样一点一点聚合起来的。”张赢说。

在他看来，不同企业有不同玩法，关键是把自己擅长的地方做到最好，像社区001与商超这一块联系更紧密，爱鲜蜂则是把小店做到极致，实际上走的是一种众包形式，“我们对接好的货源，把那些撬动味蕾的东西与小店资源整合起来，你有一点我有一点，大家凑在一起，把小伙伴们团结起来(一起赚钱)。”

张赢并不担心被模仿，他觉得这个领域足够大，将来肯定不会一家独大，更多参与者进来，可以把这个市场培育得更成熟。

“天下武功，唯快不破，谁做得快，谁就能胜出。”爱鲜蜂的天使投资人王梦秋认为，社区O2O领域企业要想胜出，需要很快发展出足够大的规模，她觉得爱鲜蜂总体思路是对的，快速执行、不断试错就可以了。

眼下，张赢还在增加地推人员，继续推进服务标准化，同时以北京为大本营，向上海、广州、深圳扩张。异地的不同消费习惯、商品喜好对于爱鲜蜂都是挑战。

内部最大的挑战是团队管理问题。随着新入职员工越来越多，如何一步一步传帮带，保持很强的执行力都是问题。张赢坦陈，目前他们还在用一种原始野蛮的方式培养人才。

虽然，社区001、爱鲜蜂都在社区O2O这个领域找到了自己的突破点，但是对于这方面的商机，许多电商巨头也虎视眈眈。

张赢相信创业者仍然有自己的生存空间，他认为一个生意成功多少跟创始人的背景有关，“社区001能成，跟邵元元以前做物业的背景有关(参见本刊2014年 20期报道《社区001：怎样赚到懒人的钱》);我们做这个事，是因为我有开小店卖卤味的经历。社区创业里面其实有很多坑，不仅要了解商业模式，还要了解市场，并且城管、消防、保安都要能搞定。何况食品从来无小事。