在生活中，我们经常会听到“顾客是上帝”这句话，特别是作为营销人员，相信他们在销售过程中会把这句话作为重要的原则。可是为什么顾客是上帝？
说实话，我觉得说就是上帝，那个上帝，其实应该是一个抽象概念，而不是指你或我；就像说“一切权力属于人民”，那个人民，不是指你或我一样。要清楚我们没有那么大的权力，更不是别人信仰的上帝。“顾客是上帝”这句话不单单要求我们保证顾客的物质需求得到满足，还应保证他们的精神需要，即人文的关怀和人格的尊重。如果一个商家或企业以貌取人，凭衣看人，嫌贫爱富，那他是不会受到广大顾客的青睐的。“顾客是上帝”，就是要求企业必须做到，不论民族国籍，种族肤色，都一视同仁，平等相待，不坑不宰。
然而随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。现代意义的“以顾客中心”也早已从“满足顾客需求”发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的神经。无庸置疑，“顾客是上帝”的企业理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。但是，如果不能真正把握甚至是误解“顾客是上帝”这句话的真正含义，那么我觉得这对于企业是一件有害的事情。
作为营销班的学生，我们在不久的将来很可能就要走上营销这条道路了。所以我觉得现在的我们要准确理解“顾客是上帝”这句话。要真心诚意地把顾客奉为上帝，为顾客提供最优质的产品和服务，满足顾客的心理和精神需求。同时，我们还要形成自己的企业文化，保持自己产品的特色。因为顾客的水平不一定完全相同，还有一个对顾客宣传、教育、引导的问题。在这一点上，商家不能被动得把顾客看成上帝，要主动地研究顾客的需求、购买力。对不同的顾客采取不同的办法。要分门别类、抓住重点，做到心中有数。通过不同的策略，赢得顾客的信赖，抓住顾客的心。从而，在顾客中树立好的企业形象，不断地占领市场、拓展市场。