电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。

      电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。

      因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

      根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。

   子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式。

第一、国际性的电子商贸

第二、企业与企业之间交易，

第三、消费者与企业之间的交易[1]

电商主要销售模式有：

招商加盟、渠道分销（类似代销）、电话销售、线下销售等。
电商建立模式主要有：B2B、B2C、C2C等。

   1.

网上订购

电子商务可借助

Web

中的邮件或表单交互传递实现网上订购。

企业可以在产

品介绍的页面上提供订购提示信息和订购交互格式框，

当客户填完订购单后，

通

常系统会回复确认来保证订购信息收悉和处理。

订购信息可采用加密的方式使客

户和商家的商业信息不至泄漏。

2.

服务传递

对于已付款客户，

应将其订购的货物尽快传递到他们的手中。

若有些货物在

本地，有些货物在异地，电子邮件和其他电子工具可以在网络中进行物流调配。

而适合在网上直接传递的信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，则可以直

接从电子仓库发到用户端。

3.

咨询洽谈

电子商务可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，

洽谈交易事务，

如有进一步的需求，

还可用网上白板会议来互动交流有关图形信

息。

网上咨询洽谈能减低交易成本，

而且往往能突破人们面对面洽谈所受的一些

局限，网络能提供多种方便的异地交谈形式，如三地、四地参加的多方洽谈。

4.

网上支付

客户和商家之间可采用多种支付方式，

保证交易的可靠性，

节省费用，

加快

资金周转。网上支付需要更可靠的信息传输安全性控制，以防止诈骗、窃听、冒

用等非法行为。

网上支付必须要有电子金融中介的支持，

如网络银行、

信用卡公

司等提供网上操作的金融服务。

5.

广告宣传

电子商务可凭借企业的

Web

服务器，在

Internet

上发布各类商业信息，利

用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传，

客户也可借助网上的检索工具迅速

地找到所需商品信息，

与以往的各类广告方式相比，

网上广告成本最为低廉，

给

顾客的信息量却相当丰富。

6.

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、

“填空”等格式文件来收集

用户对销售商品或服务的反馈意见，

使企业的市场运营能形成一个快速有效的信

息回路。

客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，

更能使企业获得改进产品

的宝贵信息，发现新的商业机会。

 7.

业务管理

企业业务管理包括人、财、物等多个方面，涉及与相关部门和单位、个人的

复杂多角关系，如企业和企业、企业和消费者及企业内部各方面的协调和管理。

电子商务技术为提高各项业务管理的效率创造了重要的基础条件。

电子商务推广应用是一个由初级到高级、

由简单到复杂的过程，

从网上相互

交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受定单、结算支付帐款，企业应

用电子商务是从少部分到大部分，

直至覆盖全部业务环节。

从具体业务领域来看

也是由少到多逐步发展完善，如电子贸易的电子定单、电子发票、电子合同、电

子签名；电子金融的网上银行、电子现金、电子钱包、电子资金转帐；网上证券

交易的电子委托、电子回执、网上查询等