人民网济南12月9日电 为助推和谐警民关系建设，今年以来，长清分局将民生警务平台办理工作作为公安中心工作来抓来落实，采取多种行之有效的措施，强化责任，规范行为，落脚于服务和办理，切实提高辖区群众的安全感和满意度。首先，用心办理到位。结合民生警务平台推送的诉求件，及时研讨，将报警人员作为重点回访对象，针对接处警民警服务质量、出警时间、群众满意度等问题进行回访，及时发现、整改工作中存在的问题，避免出现报警人员对110报警服务台服务及接处警质量进行投诉问题。并对每一件办结的诉求件，进行电话回访，及时与群众进行沟通，让群众的诉求得到真正解决。

其次，总结整改到位。责成专人定期将警务平台的群众诉求进行归纳梳理，总结分析，从中找准群众反映强烈的问题，集中研究解决方案，积极改进工作方法。对于在回访中群众的其他诉求，根据相关政策要求对群众详细解释，同时对群众表示不满意的问题进行登记，反馈给社区民警，并进行二次走访，直到群众满意为止。

最后，广泛宣传到位。民生警务平台运行以来，一直将民生警务平台的宣传工作作为重点，并在辖区内开展了专项宣传活动，充分利用电视、网络、短信、微博、微信等媒体和发放宣传彩页、张贴海报、发放宣传卡等方式，大力宣传民生警平台的重要意义和使用方法，不断提升社会各界及广大群众对平台的认知度，积极营造良好的舆论氛围，让更多的群众了解平台、使用平台、喜欢平台，切实把民生警务平台打造成为创新社会管理的知名品牌。