一个网站用户体验的好坏程度，会直接影响到这一企业产品的推广、实力的提升和品牌的建设等一系列的问题，是企业网站建设的重要组成部分。
用户体验：是用户对一个网站的视觉感受，网站访问速度的快慢、网站导航是否合理、产品介绍信息是否详尽、在线购买流程是否便捷等都与用户体验有着直接的关系。
两方面分析用户体验：网站易用性和网站可信度
一、网站易用性
1.网站易用性的核心思想：网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计。使得用户可以更方便地获取信息。
2.有相关调查发现了用户对网站最为讨厌的15个问题，如下：
大量弹出广告—占93%；
需要安装专业软件才能浏览网站内容 ——占89%；
无效死链接——86%；
搞不清楚的网站导航——84%；
要注册登录才能进入网站内容——83%;
网页内容过期——82.4%；
站内搜索无效——80%；
不能使用后退按钮——76%；
联系信息失效——75.1%；
网站美工设计过度——69.4%；
游动的文本——59%；
糟糕的外观，包括网页设计的色彩、字体和格式——55%；
自动播放音频文件——52.5%；
链接打开新窗口——38.4%。
3.网站易用性和搜索引擎友好性的关系
网站易用性和搜索引擎友好性两者的最终目的是一致的：网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计；搜素引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。
二、网站的可信度
1.网站的可信度就是用户对网站的信任程度
2.新竞争力网络营销管理顾问根据对企业网站可信度的定性研究，归纳出影响网站可信度的八项常见问题。
(1)网站基本信息不完整；
(2)产品介绍过于简略；
(3)没有明确的个人信息保护声明；
(4)没有固定联系方式；
(5)使用免费邮箱；
(6)网站信息就不更新；
(7)网页计数器泄密；
(8)付款方式的影响