4P与4C营销理论区别和联系 目前业界有两种最为主流的营销理论：4P和4C。所谓4P就是指Product，Price，Place和Promotion。所谓4C就是指Consumer Wants and Needs需求与欲望、Cost成本、Convenience便利和Communication沟通。 从二者的字面我们就能看出，其实不论是4P还是4C都是指为了把产品传递到目标消费者手里，从而最大化产生利润，所能够使用的手段。就拿4P来说吧，对于一个消费者而言，他购买的前提是产品，必须要有符合他需求的产品，他才会考虑付出相应的金钱来获取。第二，只有符合客户需求的产品还不够，还要有有吸引力的价格，如果价格过高，再好的产品也会失去销路，也就是所谓的性价比。第三，不近要有价格适中、满足需求的产品，还要有好的通路，让客户能够够买的产品，这就是Place。最后，还要有好的促销手段，来让客户了解你的产品和通路，这就是Promotion。由此可见，这四个方面是缺一不可的。缺乏哪一个方面，都会在竞争中处于劣势。比如说，在过去在中国有一个比较流行的说法，“酒香不怕巷子深”。这就是典型的缺乏营销中Place和Promotion。现在的市场是一个买方市场，
产品极度的发达，每一个细分市场都会有相当多的类似产品。彼此之间才产品和价格上的差别会越来越小，这样一来Place和Promotion就会显得尤为重要。 对于4C而言呢，也是类似，首先要研究客户的需求，通过一个比较低的成本和高效的沟通，让可能顾客能够便利的获得产品，从而产生利润。 两套理论听起来都十分完美。但是在实际应用中，却发现，实际上4P的理似乎在企业中更易应用，因为每个P都可以找到具体的人或者部门来操作。比如说Product就可以很容易的对应到企业内部的研发部或产品部门，Price就是定价的部门（市场部或者财务部），Place就是渠道部或市场部，而Promotion就是市场部或营销部。我再来看4C却发现就不那么容易在企业内部找到Owner了。似乎每个部门都会影响4C中的每个C。难道4C理论真的只是一个概念，很难应用于实际吗？ 其实不然，仔细研究不难发现，4P和4C理论产生的根源在于着眼点不同。4P理论的着眼点是企业，也就是生产者，而4C则着眼于消费者，从消费者对企业的要求角度来演展开来的。所以，从这个角度讲，4C是更加贴近客户的营销理论，因为只有真正满足客户需求的企业才能成功。那么如何把4C转化为企业可操作的举措呢？ 这中间的方法有很多，这里只简单的列举一种方法，那就是把4C与4P连接起来。把4P作为企业操作的工具，把4C作为4P实施效果监控指标。比如说，衡量Product是否有竞争力，就要从是否满足客户需求（Customer wants and needs)，成本是否足够低两个方面来衡量。衡量营销部门作广告（promotion）是否有效，就可以从对客户的沟通效果 （Communication）和客户接受沟通的便利性（Convenience）来衡量。制定价格时要从客户的整体成本（购买成本、维修成本、沟通成本）出发，考虑客户需求的强烈性来定价。最后，对于渠道（Place）的策略，在考虑要什么样的通路方式来把产品转移到客户手中时，要考虑客户获得产品的便利性（Convenience）还要考虑客户通过这种方式获得产品的成本（Cost）。 总而言之，从上面的分析，我们不难看出，4C和4P有这密切的联系，只要企业在实际使用4P时，实时通过4C来衡量4P的效果。就会使企业不会偏离客户需求，从而使企业用具竞争力。