2015年全区法律援助工作要深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记关于法律援助工作的重要指示精神，紧扣民生主题，突出质量重点，通过提升保障能力，提升管理和服务水平，提升窗口和队伍形象，努力在政策惠民、措施便民、服务为民上下功夫，求突破，推进法律援助惠民行动出实效，上水平，不断提高法律援助工作水平。

一、扩大受援范围，满足民生需求。坚持应援尽援原则，降低受援门槛，进一步把受援范围由低保人群向低收入人群扩展；扩大受援范围，加强对残疾人、未成年人、老年人、妇女、农民工的权益保障方面的法律援助工作；加强刑事法律援助工作，重点在完善工作流程、协调机制上下功夫，推进法律援助全面介入侦查、起诉和审判阶段。

二、加强窗口建设，提高服务效能。按照省《规范化法律援助服务窗口建设标准》，推进我区窗口创建活动；深化法律援助便民服务，完善便民利民举措，实现法律援助工作“三化”，即申请快捷化、审批简便化、服务全程化；做到申请、审批、指派“一站式”服务；推行首问负责制、一次性告知制、责任追究制。采取多项举措，完成好年度法律援助民生工程目标任务，从每一件案子、每一个受援人、每一个事项做起，把法律援助这项惠民工程扎实做好，让每一位寻求法律帮助的群众都能享受到良好的法律服务。

三、加强案件管理监督，提高办案质量。严格执行《办理法律援助案件程序规定》，做到案前、案中、案后全程跟踪，落实旁听案件审理，做好受援人跟踪回访，接受受援人监督，提高群众满意度；同时，严格案件质量评估考核机制，通过提高办案补贴与表彰奖励，激励办案人员的积极性，确保每一件法律援助案件都能取得良好的法律效果和社会效果。

四、打造优质服务平台，创新便民措施。组织开展“十项举措惠民生，法律援助解民困”主题实践活动；做好来人来访的接待咨询和12348的电话咨询，做到来访不拒，热情接待，有电必接，有问必答；利用现有12348法律援助热线的资源，积极打造12348服务平台，集合宣传、服务和管理功能，方便群众及时高效地获得所需法律服务，积极化解各类社会矛盾，发挥12348公共服务平台的“减压阀、润滑剂”作用，做好群众的咨询和引导，努力营造良好的社会法治环境。

五、优化援助资源，畅通便民渠道。在巩固提升镇办法律援助工作站和村联络点建设成果的基础上，重点在留守儿童相对较多的农村中小学开设法律援助工作站，进一步延伸触角，形成资源均衡、覆盖全区的服务体系网络；切实落实《“援调对接”工作实施办法》，使“援调对接”机制能够顺畅运行，确保援调对接案件能对得上、接得住、化解得了；加强基层工作站点经费保障，落实办案与补贴挂钩，调动工作积极性，确保站点有效发挥职能作用。

六、加强社会宣传，扩大社会影响。借力媒体平台、创新新兴平台、借势政府平台，形成宣传新常态；宣传典型事迹，宣传工作成绩，展示法律援助成果，打造法律援助品牌；加强法律援助宣传日等重点时段的宣传，利用法律援助信息平台、网站、微博、微信、QQ群等新兴平台，开展点对点宣传，扩大声势影响；结合工作实际，创新特色化的宣传形式，推动宣传进村入户，不断增强宣传效果，切实提高法律援助工作的社会影响力和知晓率。