“李警官，我是自来水厂宿舍9号楼的，隔壁平房屋顶易燃杂物较多，有火灾隐患，希望关心一下。”“我身份证遗失了，人在外地，请问补办需要哪些手续啊”……
4月9日上午9点15分，在海州公安分局新海派出所西苑社区警务QQ群里，企鹅头像闪动不停，滴滴提示音此起彼伏，现场热烈的氛围让社区民警李浩有点措手不及。“没想到有这么多人关注，打字还有点赶不上呢。”兴奋不已的李浩眼睛盯着屏幕，双手在键盘上忙个不停。
据李浩介绍，针对以往警民恳谈活动中，参加人员都是熟面孔，所提问题都是老问题，以及群众对一些敏感问题不便说、不敢说的现象，他一改过去面对面警民恳谈方式，依托开通了5年多的社区警务QQ群，在当天举办了一场别开生面的“相约西苑”网上警民恳谈活动，主要是想引导群众说实话、道实情，便于自己掌握辖区情况，对“症”施药。
两个半小时的网上互动恳谈在不知不觉中度过，李浩共收集到群众提出的各类中肯意见和建议28条，对网民的提问他均一一进行了解答，对不能当场解决的问题也承诺在三个工作日内予以回复。
“这种方式不错，省了跑腿，节省了时间，还办了实事。”辖区诊所林医生应邀参加活动后，由衷地发出这样的感叹。对这种全新、匿名、敞开式的警民互动交流方式，其他网民也纷纷发帖称赞，并希望能长期坚持下去。
为进一步拓展网络问政渠道，广纳改进工作良策，海州警方在全面推广李浩工作做法的同时，还依托网上公安局(派出所)、网上警务室以及公安官方微博、微信群，在互联网上大力推行“网上民意直通车”、“公安工作大家谈”、“飞信预约、QQ群”等警民互动模式，力争通过载体创新，实现警民沟通无障碍。
目前，海州警方针对网友提出的一些热点问题，积极协调各相关业务部门，重点解决好网民通过微博反映的公众急、难、愁等问题，实现了从“听”到“办”的转变，争取最大限度地发挥集群作战优势。