品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。它的载体是用以和其他竞争者的产品或者劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其他组合。增值的源泉来自于消费者心中形成的关于其载体的印象。口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务，以及企业整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

产品本身是没有生命力的，只有产品，没有品牌，或者是只有贴膜，没有品牌的企业更是没有生命力和延续性。今天的竞争已经发展到了品牌的竞争，品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率。品牌意味着高质量、高品味，是消费者的首选。消费者不但要知道你的品牌符号，还应该听到关于你产品的良好口碑。

在互联网出现之前，主要是口口相传的自发式口碑传播，但在速度和广度上，有着相当大的局限。一方面，人际口碑通常仅限于二级传播——你的亲身信息，以及你从朋友那听到的信息（即所谓的熟人圈子）；另一方面，人及口碑往往属于被动传播，需要特定的语境刺激。网络口碑的出现，突破了速度和广度上的局限。这就是互联网带给口碑营销的价值，尤其是论坛、SNS、微博这种社交工具的出现，让口碑营销之前所倚重的熟人圈子被快速打破。在传统环境下，口碑营销可能最多也只能影响到身边的十个八个朋友，但在互联网这个开放的交互环境下，理论上一个人的声音可以影响到全球网民。

我为家乡代言： http://www.wutongzi.com/kan/hebei/mancheng.html

我的网络营销能力秀个人主页：http://wm23.cn/moshang