为什么好多顾客只是咨询却不购买呢?学习与顾客的沟通技巧,就能提高购买率哦~做微商,一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易!
今天我们来分析一下,做微商时候碰到的沟通问题:
为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了?有些连不买的原因都不说?
这个问题大家都是超常碰到了啦,平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好,顾客没两句就拍了,运气不好,顾客又是要问下爱人,又是要问下朋友,要么就卡里没钱,或者干脆什么东西都不说,直接下线了这是为什么呢?
因为“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字,图片,然后找你询单的。或者老客户来逛逛,问东问西的,他们都有买东西的念头,只是,不是所有的客户都是只买你家的,并且要现在就买,所以这些顾客流失,或者各种理由没买的,都是因为他们的购买欲不够强烈,而你要让顾客不要莫名其妙下线,要做的就是,通过简短的聊天,提高她的兴趣,给她现在要买的理由,这样你会发现,你的“运气”比你的同行都要好很多。
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