在端午假期到来，延安城管临时工跳踩商户头部事件逐渐告一段落之际，一篇名为“致广大关心‘延安5•31事件’网友的一封信”的网帖，再度引发激烈争议。作者以被踩头者刘国峰的口吻，称“我也有一定责任”，希望“不要因为这样一个特殊事件否定延安革命圣地的形象”。
延安公开信甫一面世，即引起网络舆论广泛关注，甚至被指“官腔”。对此，6月12日，延安被踩头商户刘国峰接受《城市信报》记者采访时称：“信不是我写的，不代表我的意思。”城市信报记者了解到，目前刘国峰仍在医院住院，并称身旁有延安市城管局安排的专人陪护，“不方便多说”。从“不方便多说”背后所透露出来的语境，事实上也从一个侧面告诉我们，该公开“双簧”是否有难言之隐？值得拷问。
在这封信里，“刘国峰”称，被城管踩头“我也有一定责任”，希望“不要因为这样一个特殊事件否定延安革命圣地的形象”。其实这份公开信错就错在目的性太强，只要用平常心想一想一个车行老板会有那么高的觉悟？会有那么足的官腔？更何况其时脑袋被踩得不轻还躺在病床上。刘国峰的说法也证实了人们对那封“致广大关心‘延安5•31事件’网友的一封信”并非出自他本人手笔的怀疑。如此看来，刘国峰“官腔道歉信”有他人代笔捉刀做秀之嫌疑。
写到此，不禁想问，“官腔道歉信”出炉的目的到底是啥？是为挽回“延安革命圣地的形象”？还是为踩头事件和豪楼名车已造成影响难以补救？但从网络舆论反应结果来看，延安这场舆论危机公关显然是失败的，有点画蛇添足、火上浇油。延安有关方面不去考虑从根本上改正错误现，而是以不诚实的方式进行危机公关，这就失去了纠错的起码的诚恳。面对网民关注和舆论监督，各级政府部门纷纷设立网络舆情监测部门和应对机制，这是进步、是好事。但是，不能总是消极被动地等着舆论倒逼，也不能上演不真诚的“双簧”，这只能导致舆论环境越来越坏，舆论压力越来越大。
延安出现官腔式道歉信，值得有关部门认真研究和思考：延安为何危机公关没有转危为机而变成越公越危？延安官腔式道歉信应是个不错的教材，解开“双簧秀”的面具，其实网络危机公关需要真诚、真实的引导，而不是舆论和官腔。