俗话说:”巧妇难做无米之炊“,销售人员都掌握着大量的客户,如何快速的把这些资料整理出来呢?
常见的方法有三种:
一、制作资料卡片
1、客户基本资料
主要包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业经历、交易起始时间、资产等。
2、客户特征
服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。
3、客户业务情况
销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。
4、交易情况
客户现状、存在的问题、具有的优势、未来策略,及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。
二、根据客户特点整理客户信息
三、制作公司型和家庭型客户档。
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