一、礼仪的特征：

与其他学科相比，礼仪具有一些自身独具的特征。这主要表现在其规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性等五个万面。

第一，规范性。礼仪指的就是人们在各种交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。总之，礼仪是约定俗成的一种自尊敬人的惯用形式。因此，任何人要想在交际场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地加以遵守。另起炉灶，自搞一套；或是只遵守个人适应的部分，而不遵守不适应自己的部分，都难以为交往对象所接受，所理解。

清代学者李子潜在他编写的“三字经”《弟子规》中，要求他的学生从早到晚在饮食起居，言谈举止，接人待物方面必须按照礼仪程序去做。“晨必盥，兼嗽口，便溺回。辄净手。冠必正，纽必结。袜与履，俱紧数。量冠服，有空位，勿乱顿，致污秽。衣贵洁，不贵华，不循兮，下称家．．．．．．步从容，立端正，缓揭帘，勿有声。．．．．．．凡出言，信为先，许与妄，奚可焉。刻薄语。秽污词，市井气，切戒之．．．．．．。这古训对当代大学生提高自身礼仪修养仍有指导意义．

案例2-1 总理与鞋

在外事活动中，周恩来总理十分注重礼节。他病重期间，重要的外事活动都坚持参加。后来病得连脚板也肿起来，他原来的皮鞋、布鞋都不能穿，只能穿着拖鞋走路。参加外事活动时，工作人员关心总理，让他穿着拖鞋参加外事活动，认为外宾是能够理解的。周总理不同意，他慈祥有严肃地说：“不行，要讲礼仪嘛！”于是，他让工作人员为他特制了一双鞋。