按照市委、市政府统一部署，共青团乐山市委精心筹备、主动作为，组织208名“小海棠”青年志愿者倾情服务亚太旅游协会2015年会，圆满完成各项工作任务，赢得PATA高层、省市领导和与会嘉宾的高度赞誉。 　　4月24日下午，PATA高层在学术报告会上安排一项专门议程，高度肯定和评价志愿者的工作成绩，并邀请20余名青年志愿者代表上台合影。PATA主席斯科特·斯伯努，副主席墨菲·凯文，首席执行官哈迪·马里奥，PATA大中华地区主任吴波等均高度赞扬志愿者工作。市委书记唐坚亲自关心青年志愿者工作并给予充分肯定。市领导张彤、罗佳明、田文等先后两次看望慰问志愿者，对小海棠青年志愿者们的工作给予高度评价，向志愿者的真情服务和辛苦付出表示感谢。年会期间，统一身着志愿者服装、整齐佩戴志愿者标识、面带亲切微笑的208朵“小海棠”成为了向与会嘉宾展示乐山旅游城市形象的“最美名片”。 　　本次亚太旅游协会2015年会志愿服务分为“一对一”嘉宾服务、会场礼仪接待服务、会务秘书服务三大板块。一是开展“一对一”全程管家式服务嘉宾158人，帮助嘉宾解决问题3174个，会议提醒3284人次，开展乐山旅游推介2146次，收集嘉宾意见建议242条，成为了国内外嘉宾参与PATA2015年会的贴心管家和得力助手。二是开展会场礼仪接待服务25人，在宾馆驻地、重要交通节点、重要会场等区域，开展会议协助、会场服务、随车服务、信息咨询、交通指引、应急救助等志愿服务。三是会务秘书服务25人，协助PATA2015年会秘书组做好嘉宾衔接、信息收集、资料翻译、接送机安排、考察人员安排等工作，编发各类短信邮件7284条，参与编写会议资料104份。截至4月29日，共接待嘉宾204人，参与青年志愿者208人，累计服务时间6647小时，青年志愿服务成为了展示东道主热情风采、办好国际化盛会的微笑窗口，成为宣传乐山旅游、传播文明理念的重要渠道。 　　在市委、市政府和组委会的领导下，在相关部门的配合支持下，团市委高度重视、精心组织，通过从严招募、从实培训、从细管理，在制度设计、统筹调度、作用发挥等方面创新举措，实现了无缝对接，同时成立了临时党团组织，通过志愿者中的党员和团干部发挥示范作用，带领全体志愿者以良好的精神风貌和专业的服务水平为中外嘉宾提供优质服务。 　　本次PATA2015年会志愿服务工作中，全体志愿者发扬“5 2”、“白 黑”的工作精神，连续作战、尽职尽责、戮力同心，确保了志愿服务工作顺利开展，经受住了挑战，得到了锻炼和提高。一是取得了服务PATA年会和展示乐山形象的双丰收。在PATA2015年会期间，“小海棠”青年志愿者开展的“一对一”全程管家式服务，为保障会议圆满成功发挥了不可替代的重要作用。与志愿者的接触，成为了嘉宾体验美丽乐山的重要组成部分，志愿者们默默奉献的身影成为一道令人钦佩的亮丽风景线，彰显出乐山这座旅游城市的独特气质，赢得了各国嘉宾的广泛赞誉。同时，志愿者们积极发挥作用，利用“一对一”服务的便利，卓有成效地开展了乐山旅游宣传推介，收集嘉宾对乐山旅游方面的建议意见213条，当好了乐山旅游的“宣传员”、“推销员”。二是为第二届四川国际旅游交易博览会青年志愿服务工作奠定了坚实基础。通过PATA2015年会志愿服务工作实践，一大批青年志愿者自身得到锻炼成长，服务能力明显提升，涌现出了敖博文、查冬菱、王景等一大批素质过硬、能力突出、能打硬仗的青年志愿者骨干，为青年志愿者队伍补充了新鲜血液，为第二届四川国际旅游交易博览会志愿服务工作储备了一批宝贵的人才资源。同时，形成了一套组织合理、制度清晰、网络分明、服务有序的大型赛会志愿服务工作体系，为赛会志愿服务工作积累了宝贵经验。三是涌现出一大批青年志愿服务工作先进典型。此次PATA年会期间，志愿者的优质服务让来乐嘉宾不断为“小海棠”点赞，涌现出一大批感人瞬间。志愿者邓蕊在接机组工作人员告之当日双流机场无嘉宾航班信息请她返回后，又认真核实了嘉宾发给自己的邮件，再次查询服务嘉宾航班信息，及时发现了嘉宾航班转机的信息，顺利接到了服务嘉宾。志愿者杨亚雯凌晨3:30才在双流机场接到了孟加拉国的3位嘉宾，但她不顾疲劳，早晨6:00又到宾馆为服务嘉宾联系穆斯林早餐，并做好了嘉宾考察的准备工作，嘉宾感动地说：“志愿者们真是太棒了！”第七组的志愿者在紧张的白天工作之后，还连夜为红珠山宾馆翻译菜名500余个，保障了嘉宾就餐介绍工作。四是进一步扩大了“小海棠”志愿服务品牌影响力。积极通过官方网站、微博、微信公众平台等新媒体手段，发布志愿者服务信息1万多条，转发2.5万次。新华网、光明网、中国文明网、四川日报、四川新闻、四川在线、四川志愿服务网等多家媒体和网站对志愿服务工作进行了系列报道，在全社会范围内营造起了人人争当志愿者、人人参与志愿服务的浓厚氛围。通过PATA2015年会志愿服务工作，“小海棠”青年志愿者的知名度和美誉度进一步提升。 　　下一步，团市委将认真总结PATA2015年会青年志愿者工作经验，做好工作成果转化，围绕专业化、规范化、品牌化发展方向，不断提升青年志愿服务水平，建强专业化的志愿者队伍，打造品牌化的志愿服务项目，为举办第二届四川国际旅游交易博览会贡献青春力量。