随着智能手机的普及,Apple Pay、PayPal、Google等新兴支付平台逐渐兴起,抢占传统支付(银行、信用卡公司)的市场。根据麦肯锡统计,到2018年全球支付业务收益将达到2.3万亿美元,复合年度增长达8%。传统支付能否抵挡住流动支付的来势汹汹,支付业务市场这块饼又是否够众多支付平台分享?
现时全球约有30亿人使用信用卡,但有更多的人(如第三国家)未使用信用卡或任何金融机构支付服务,而使用现金。随着第三国家的兴起,这批日渐富裕的人可成为银行的潜在新客户,弥补银行的客户流失。同时愈来愈多新的科技支付平台挑战传统银行,这可以成为投资者的关注热点。例如American Express最近股价大跌,虽然其中有受到与Costco合作协议即将到期的影响,但如投资者认为传统支付仍有市场,可以趁笋价买入。
港金融科技落后于形势
传统支付与新兴支付各有各的优势,两者并非水火不容,却可以互相合作。例如基于NFC功能的Apple Pay,虽然省略了需要实体信用卡的传统消费步骤,中间平台都有使用American Express、Visa及MasterCard等传统支付手段。这些传统支付业务可以通过交叉销售,收集到顾客的信息、喜好等大数据,了解顾客的消费习惯,从而提供更优质服务。从这个角度来看,新兴支付与传统支付各取所需,皆大欢喜。新兴支付的优势在于快捷便利;传统银行和金融机构的优势在于安全、信誉,使顾客放心;不过,传统金融机构的缺点在于,现今支付业务都倾向于快捷方便的数字化,传统银行这艘航空母舰由于过于庞大,数字化转型速度较慢,除非银行能够尽快解决这个问题,或者通过收购新兴支付平台发展新技术,否则将会逐渐流失更多顾客。
然而新兴的流动支付是否会对金融系统构成风险,现有的监管体制是否足够和合适,如何平衡金融科技创新和有效监管等等,这些问题值得我们考虑和关注,尤其对香港来说,有关金融科技(Financial Technology)和互联网金融等,在某些方面,都已经处于落后的形势。
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