面对残酷的市场竞争局面，市场营销能力的强弱就成为我行在竞争中胜败的关键。市场营销的成功与否，在于资源整合配置是否得到合理利用、客户细分程度是否准确、营销方法的改进和营销策略是否得到有效实施。
一、优化资源配置，充分挖掘潜力，合理使用人力资源，发挥人的潜能，提升竞争力。
1、市场竞争的根本是人才竞争，选择营销人员是市场竞争取胜的关键。挑选德才兼备有胆识的人才，充实到客户经理岗位上，将一批真正想干事，能干事，会干事的人充实到客户经理营销队伍中，把不想干事，混日子的人清理出营销队伍，是市场竞争选择人才的基本要求。对营销人员的考核，应以业绩考核为主，业绩考核作为衡量客户经理工作好坏的标淮。做到以岗定人，以人定责，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好发挥个人潜能。
2、着力全员营销理念教育，构建合力营销团队，促进人人参与营销氛围的形成。就现状而言，普遍认为市场营销，只是银行高管和客户经理的工作，与其他人员关系不大。实际上，市场营销关乎整个股份银行的生存环境，人人都需要投入到市场营销之中，牢固树立全员营销理念，培养全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动，才是保证营销能力持续增长的基础。只有保证上下通畅，前后台协调，全行形成立体网络营销体系，才能推进我行逐步占领金融市场的目标。
3、制定相关学习培训规划，充分利用客户信息管理系统，提高营销人员业务素质和营销技能。每周安排一定时间进行业务培训及客户管理系统现场演示，促进营销人员熟练掌握新业务、新产品，便于更好开展营销工作。充分利用OCRM系统筛选功能，选好需要营销的客户，做到营销工作有的放矢。
二、营销人员面对不同客户群体，采取有效措施，维护现有客户，挖掘未来客户资源。通过细分市场，针对细分后的客户群体，实行差别化、个性化服务是适应市场要求的最优选择，针对不同层级客户，实行差别化服务是我行营销的一项全新工作。
1、维护现有客户资源，保证现有客户资源稳定，提高客户贡献度是营销人员乃至柜面人员一项长期而艰巨的任务。建立客户档案，定期不定期邀请优质客户座谈，充分与客户沟通，及时了解客户需求变化，是拉近银行与客户之间距离的一种行之有效的方法。建立客户关系管理台帐，创建客户信息数据仓库，对客户信息及时搜集、整理、分析、更新，适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，发掘目标客户群体，为市场开拓与业务发展提供决策依据。
2、成立长期性目标客户调研小组，利用客户资源管理与价值分析评价机制，定期对客户贡献度进行评价，确定营销目标客户。每年选定有潜力客户作为重点营销目标群体，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活多样的营销方式。确定攻关客户经理和分管行级领导，制定一对一的营销方案，实行差别化营销，落实我行营销客户的战略目标。
3、积极向客户推介个人金融业务，打造产品品牌形象。在市场拓展期间，着力产品品牌宣传推介，有计划地开发、策划、组织形式多样的市场营销宣传活动，及时了解客户需求，扩大产品内涵，吸引优质客户，为客户提供全方位、高质量的理财服务。在服务过程中，挖掘优质客户背后的支撑企业或单位，信息及时反馈到公司业务部，以达到公司业务与个人业务相互协调，资源共享，共同发展的兴行目标。
4、在市场营销过程中，整合公司与个人客户资源，协调个人金融业务与公司业务合作关系，建立对公、个人客户经理联手营销机制，制定一揽子促销计划，实行一条龙服务。以公司业务带动个人业务，以整体营销推进市场拓展，积极参与竞争，开拓市场，确保客户贡献度的提高和客户资源的充分利用。
三、针对不同客户群体不同时期、不同地点的特殊需求，开发新的服务项目，达到适应市场需求，在风险可控的情况下迎合客户爱好，挖掘新客户资源。
1、大中专院校开学期间，营销人员可组织积极宣传“汇款直通车、网上银行、手机银行、e路通”新型产品服务项目，通过大批量开卡抢占市场份额。
2、在我行网点不能到达的高速公路、铁路管理局，工程标段以及远离网点的企事业单位中，推介网上银行、电话银行等业务，弥补营业网点不足，扩大我行营业覆盖面。
3、充分利用网点宣传营销功能，积极参与公益活动，促进公众对我行金融产品和服务的认可。各网点发挥自身优势，通过悬挂横幅、散发宣传资料，积极参与地方政府、民间的文明创建活动，扩大我行的影响力和认知度。每逢节假日举办活动，向社会推介我行产品，通过向客户赠送小礼品、纪念品招徕吸引潜在客户。
4、有组织地走进社区做好宣传，展开强大的宣传攻势，扩大我行影响力，积极抢占金融市场。周边住户和商户是网点重要而稳定的客户资源所在地和潜在客户的来源地，组织营销人员进社区做好宣传，不仅可以稳定存款，还可以发现寻找新的客户资源，提升建设银行声誉，并能适时推介我行产品，至少能让周边住户和商户了解我行网点的功能和门面的所在位置。充分利用电视台、电台、报刊等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位宣传我行产品和服务，宣传我行近年来所取得的成就，有力地推进我行业务发展。
总之，只要依托我行产品优势，提高服务功能，统一组织、分级管理，积极采取细分市场、团队一体化营销，想方设法做好优质客户维护工作，巩固营销成果，开拓新市场，将营销效果转化为经营成果，我行营销一定会取得一个新的跨越。