“五一”小长假期间，您碰到拒载、不打表、乱收费、态度不好等城市客运的服务问题了吗？5月4日，湘潭市城市客运管理局对外公布，今年“五一”假日，共接到投诉咨询电话20余个，其中，出租车有责投诉5件，公交车无投诉。
“节日期间，我们共受理电话投诉10起，5起核实为有责投诉，投诉的主要问题为出租车拒载、计价器使用不当。”市客管局投诉科工作人员介绍，在5起出租车有责投诉中，有3起为驾驶员不打表，与乘客议价而发生分歧或拒载的情况。工作人员表示，只要驾驶员存在不打表的行为，就属违规，必须接受处罚。
“对于湘潭市民所反映的出租车违规情况，我们将认真核实，在７个工作日内反馈处理结果。”市客管局相关负责人表示，对存在违规行为的出租车司机，将根据情节严重情况，按照市《出租车服务质量管理办法》处罚。
湘潭市客管部门负责人提醒乘客，夏季来临，乘客的失物率将会更高，希望乘客下车前一定要清点自己携带的物品，并向司机索要发票。如果您有遗失物品，可以拨打客管局监督服务电话５８２２４９２５或各公司服务咨询电话。