一般的导购看到顾客时第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！

第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错

“有什么可以帮您的吗？”错。“先生，请随便看看！"错

”您想看什么价位的？“错

”能耽误您几分钟吗？“错

”喜欢的话可以看一看“错

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你，基本上一句话就能搞定你，那就是;"好的，我随便看看！”怎么样，听着熟悉吧。

你怎么接话呢，很多导购说：“好的您先看，有什么需要随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会。现实就是这么残酷！一个好的开场白，让你的顾客停留。

所以你的第一句话应该是：“你好，观迎光临xxx品牌，”向顾客介绍出你的品牌，让顾客选择你家的品牌才行。第二句话应该是：“这是我们的新款！“人对新的事物都喜欢看看，但是还不够明确，要说：”这是我们正在搞活动的新款产品！“用活动吸引顾客。第三种说法：唯一性。第四种说法：制造热销气氛。

说出我们的优势：我们有，别人没有的东西；我们能做，别人不能做的事情；我们做的比别人更好的事情；我们的附加值

记住以上几点，不说废话，目标明确，你的客户自然不会流失。