摘 要：产品广告针对的对象就是消费者。如果产品要想获得消费者的认可，那产品广告就必需要符合消费者心理和行为特点。

关键字：消费者； 溜溜梅； 重复 ；双因素理论

    随着社会的不断发展，消费形式日新月异的改变，产品广告在当今的社会中已经发展到了无时不有的地步。产品广告在产品销售环节中起到了无以伦比的重要意义。在我们的生活中起到引导消费、促进生产、方便人民生活、促进经济、扩大流通等积极作用。

    作为以生产蜜饯类产品——梅子为主的芜湖凯旋食品公司的“溜溜梅”品牌面临着一个极好的年代和极坏的年代。极好是指在蜜饯类别的品牌没有在消费者的心智中有一统江湖的强势品牌，而消费者对于蜜饯类别产品——梅子都有消费经验和认知基础；极坏是指现今社会信息泛滥，品牌的推广费用居高不下，如何在在这极好和极坏的局面中杀出一条血路，于是出现了“你没事吧，你没事吧，你没事吧...没事就吃溜溜梅的广告”。

    通过对消费者行为的学习，我了解到溜溜梅广告是在条件刺激和非条件刺激多次相互配对之后，从而对消费者产生影响。这种重复增强了消费者刺激和反应之间的联系，并且防止消费者对溜溜梅在记忆中淡化。在重复的营销应用中，广告研究者认为，一则营销信息只要看到三次就足够了，超过了就是多余的。因为第一次会引起消费者对产品的知觉，第二次会引起消费者与产品之间的某种联系，第三次则会提醒消费有关刻产品的益处。这种非常直接的方法表明，至少要重复三次才能确保消费者获得并加工这个信息。

    但是因为人们倾向于拒绝或者曲解许多营销信息，所以没有办法确保传播出去的信息到达。如果试图将某种联结变成消费者的条件反射，就必须确保目标消费者能够 受到足够多次的刺激，从而使这种刺激“粘住”消费者。另一方面，好事也有过头的时候，消费者以听到或看到的某种营销刺激会习以为常，不再注意时，就会产生广告疲劳。溜溜梅广告不断重复一句“你没事吧，你没事吧，你没事吧....”由于其代言人杨幂一直不断得复这一句话，以至于厌倦的消费者纷纷不断在网上对溜溜梅广告进行轰炸。诸如：“垃圾广告，早点停播。”“实在是恶心的广告 打死都不买”....

    也许芜湖凯旋食品公司注意到广告重复的积极作用，重复产品信息可以提高消费者对品牌的认知，即使没有新内容。但是双因素理论认为，当一个人反复地面对同一个广告时，会有两个独立的心理过程同时进行，并以此解释了熟悉与厌倦的合理界限。对于溜溜梅来说重复“你没事吧”这一广告词的积极方面是提高消费者对产品的熟悉程度并减少对其的不确定性，并且有人甚至关注起溜溜梅的代言人来，而消极的一面是随着时间的推移，消费者的厌倦感会随着溜溜梅的每一次曝光而增加，导致消费者排斥溜溜梅。溜溜梅重复的广告词“你没事吧”也会导致消费者的反感。

    总的来说，芜湖凯旋食品公司在对溜溜梅这一广告的宣传上还是成功的，通过一系列创意化营销的整合，使溜溜梅成为2007年蜜饯类市场上最具锋芒的新进产品。在2007年中国春季糖酒大会上，此推广方案得到了经销商朋友们的广泛肯定，在春季糖酒大会期间，“溜溜梅”在华东的订货额就近亿元，而这一热度还在延续。通过整体的品牌运作，在随后短短的几个月时间，溜溜梅就实现了终端的快速突破，创造了有史以来的一个销售奇迹！

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