日前，网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客。视频最后，这名导游还点出了到达下一站，游客需要购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等。
    导游服务游客，虽不苛责到要像对待上帝一样无微不至，但最起码要尊重游客的人格与尊严。这位女导游可倒好，就因为游客没有达到自己想要的购物要求，就对其威胁恐吓并大肆辱骂。
    但当事导游陈春艳在接受采访时，承认自己不该骂人，但是她也说自己很委屈：当天所带的团是一个低价团，合同上签的就是“旅游购物团”，只有游客多多购物消费，才能拿到带团酬劳。“委屈”再大，也不能因为游客消费低，没有达到导游想要的目的，就成为毫无职业道德，大肆辱骂游客的借口。
    陈春艳威逼游客购物令人感到气愤，可她的这番苦水又让人心生同情。的确，虽然现在相关旅游法规得到进一步完善，但我国的导游薪酬制度并没有走上正轨。许多导游的处境都异常艰辛，他们中的很多人一无基本工资，二无三险福利，三无最低保障，却要交管理费、社保费、入会费等多项费用，有时甚至还要额外再给旅行社“进贡”。更要命的是，为了在竞争中获胜，一些旅行社总是疯狂地压价，虽不敢明目张胆地推出“零团费”、“负团费”旅游团，但“超低价团”却比比皆是。在这种情况下，为了生存，导游除了昧着良心和购物商店进行合谋，软硬兼施让游客掏腰包购物外，实在是别无他策。
    导游变导购，谁之错？
    也可能是导游的素质有问题，按法律规定，导游必须有资质，必须遵纪守法。导游不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。这些都是导游的红线，国家旅游部门也一再强调，为什么还有导游置若罔闻？更有甚者，有旅行社会默许导游强制消费，以便从中渔利。对这些情况，监管部门是否了解？
另一方面，对于游客来说，也要警惕低价团。要知道，天上掉馅饼，往往有陷阱。旅行社不会做赔本买卖，以零负团费吸引游客参团，必然会通过其他渠道弥补损失。不排除有的游客投机取巧，既想不掏钱或少掏钱就能阅览风景，又想逃脱旅行社编织的陷阱。可是，这可能吗？
一定程度上说，导游变导购不是一个人的错。尽管错有大小，但都须反思。