软文营销，是指企业或者个人利用互联网向受众传递的信息的过程中，采用更具有合理性、更易于被顾客接受的手段，进而实现信息共享与营销整合。

软文营销在传统营销中很受欢迎，原因有两个：一是媒体抢占眼球竞争激烈，受众对电视机、报纸的硬广告关注度下降，广告的实际效果不再明显；二是媒体对软文的收费比硬广告要低得多，在资金受到限制的情况下软文的投入产出更加合理。

软营销追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。与硬广告相比，其精妙之处就在于一个“软”字，绵里藏针，收而不漏。软文营销文字可以不要华丽，可以无需震撼，但一定要推心置腹说家常话，因为家常话最能打动人心，一字一句都是为消费者的利益着想。

软文营销的一个关键是要把产品卖点说得明白透彻。要让受众对你所传递的信息有比较清晰的印象，不要把产品信息说得模棱两可，才能实现营销的目的。软文营销的着力点是受众的兴趣和利益。软营销要引起受众的兴趣，同时要考虑受众的核心利益，为他们的利益着想。软文营销的重要特征是口碑的传播性软文营销的有效传播途径是口碑口碑传播真实性、接受度高，营销的成本低，效率高。

软文营销具有伪装形式，它广泛存在于新闻资讯、管理思想、企业文化、技术、技巧文档、评论、包含文字元素的游戏等一切文字资源中，因此使受众眼光驻留、徘徊在这些资源中是软文营销目标能达成的基础。