在重庆，轨道交通的日均人流量达到140万，最高日客运量超过了180万。每一天，四条轨道交通线搭载着上百万的重庆人往返在上班与回家的通勤路上。而一号线换乘三号线的两路口站也几乎成了人流量最多的站点，每天有成千上万的人会在这里换乘，每个早晚高峰也有30名左右的工作人员在帮助乘客有序地上下车。很多人的一天都从这里开始，也从这里结束。
清晨5点，在三号线两路口站台工作的桂至星从南岸家中出门，这天上早班的她要在6点之前到达两路口，当首班车开出时，她的工作也就开始了。随着上班时间临近，作为换乘站的两路口人流越来越拥挤，每天的早高峰大概出现在7:30-9:00。
“列车即将到站，请乘客先下后上。”每列车驶进站台时，桂至星都需要大声喊话，而高峰期间的发车频率不到3分钟一班，桂至星几乎要一直不停地说话，可声音很容易就淹没在车厢里挤出的汹涌人潮里。
高峰时期，桂至星和她的同事们站在每一个车门前、电梯旁和站厅里，维持着乘客有序上下车和进出站。“推、拉、隔”是他们会重复的三个动作：把挤不上的乘客推进车厢；或者把挤不下的乘客拉出车厢；车门即将关闭时，伸出双臂挡住屏蔽门以免乘客“冲门”被夹伤。