大家是否还记得你第一次参加面试，还有人记得你当时说的是什么吗？你可能会很紧张不记得自己说了什么。因为你会想要隐藏一些东西，所以你会很紧张。当时我是在美国，有绿卡，但是我在做移民工作的时候有一些法律问题，我在隐藏，这个带来的紧张因素之一，还有我当时是20岁的年轻女性，我带着紧张，我还是一个年轻的妈妈，都是我要隐藏的东西。我为什么那么紧张呢？

因为我觉得有些看法和洞察，让我会觉得这些会使得人们对我有偏见，他们可能会觉得我不像一个年轻的男性一样能担当这份工作，承担更多的责任。我是一个年轻的妈妈，在一个男性的创业IT公司里工作。而且我来自于菲律宾，离开了我的家庭来到美国工作，我爸爸得了心脏病，当时我29岁，在那个时候我既要照顾我的爸爸，也要照顾我的孩子，同时我也要在我的工作中做更多的事情。我遇到了很多的压力，我当时所获得的很多的指导，其实都没有给我非常直接的支持，这个时候就让我想到了第一个P，就是我们的洞察，或者是我们的看法。我是一个生活在美国的亚洲人，我可以去选择做一个医生，或者是一个牙医，或者是一个会计，这些都是非常直接的工作

作为亚裔，我的美国梦，我的创业路

大家有没有自己的梦想呢？很多人到了美国之后，都会觉得作为一个亚裔，你可能要做牙医，或者是做会计这样的工作，但是我想做一个律师。在我们工作的环境之中，我经常需要去写一些业务计划，我想要获得风投，当时我有一个很好的朋友，他在一个很大的风投公司，我和他一起上了商学院，然后我写了一个有关于Care的计划，就是有关于我这个公司的计划，我想获得VC的投资，我也提出我想担任这样一个公司的负责人。在我把我的报告交给他以后，他非常不理解，觉得我从哈佛毕业得到了律师的资质，为什么要做一个照顾孩子的公司叫Care呢？之后我又去了另外一个公司，拿着我的报告去问另外一个人，他说了一些事情，让我觉得非常有智慧。他说你想要做一个痛苦的创业还是想做一个更加开心的创业呢？如果你想要做更加开心的创业，那你做娱乐业，没有什么错，我自己是去了一个公司，我也招了很多大学生。那么我为什么对我现在的工作如此热情呢？因为它能够帮助到更多人，我觉得这给我很大的启示。

另外一件事就是当我开始Care.com这个公司的时候，我妈妈跟我说，你在做一件事情，这件事情对你来说非常重要。我们全世界能够提供护理的服务人才，菲律宾是最多的。实际上我们的内心，我们的背景，我们的这些热情，都和提供护理这样一件事情有很多的关系，所以我创立的这个公司，其实是我自己内心热情的一个体现。所以我想这个就是我们对自己的看法，而不是别人对你的看法，你应该找到自己应该做的事情，自己想做的事情，这就是你对自己的洞察力。

Passionate 热情

市场上对于100个三十岁左右的创业女性作过调查，她们内心的一团火的确对自己的事业有不少的帮助。女性对于自己的事业的热情大致来自于对健康生活的追求，对人际关系和性别平等的重视，对于家庭和孩子的关怀，同时对自己事业成功和财政独立的追求。

我对护理市场的热情是我创业的动力

我的父母和朋友都告诉我说我不应该创业，但是我对整个市场做了研究，然后我发现在这样的一个护理的领域，它有很多的问题而且非常碎片化。但是我非常坚信一件事，就是护理这个行业潜藏着巨大的市场。在美国，每年有2800亿美元花在护理上，无论是儿童的护理还是老年人的护理，有很多这方面的社会资源都是花在护理上。在美国，护理是对于家庭预算实现政府提供的第二大项目，是一个很大的产业。它可以说是在我们的社会产品之中，提供给世界最多的一个动力。

那么最大的问题来自哪里呢？就是来自于我们缺乏这样的护理资源，我们可以看到，现在我们正在面对着老龄化现象。

在中国人，每年有1.8亿多人正在步入老龄化的范围，我们有很多人在这个房间之中，至少有25%的人将会很快步入老龄化的年龄范围里。这个数字在不断地增长，但是我们所获得的资源，所获得的护理领域的供应却没有跟上来，在全世界都是这样。我想讲的不是在其他任何情况下你所提到的护理。

我们再讲到女性，很多的女性其实在30岁的时候都还没有结婚，在台湾有1/3是这样，在日本有1/5的女性甚至决定一辈子都不结婚。所以我们把这些数字加在一起的时候，我们就会发现一些非常不容忽视的东西，在日本，50年前有50%的家庭护理由妇女护理，如今却只剩16%了。如果一个单身的男性没有老婆，谁为他的父母提供老年时候的护理呢？因此这个问题也是和婚姻有关系的。在乌克兰和其他国家，子女对老人的探视，或者是很多的护理都是法律规定的，是必须要承担的义务。

15年后的日本，有50%的老年人将会独自生活，而且有5000多万人将会在临终的时候只有他一个人。这些数字能够说明非常严重的问题了。我们现在每个人都在面对着这样的问题，而且我们的护理人员和服务的提供是落后的，有更多女性不愿意结婚也不愿意要孩子，而且移民也是一个很严重的问题，无论是在社会上还是在经济上，还是在政治上，都会遇到问题。但是最终我们所爱的这些人，他们想要获得护理的时候，谁来给他们提供这些护理呢？日本可以说是经济上在亚洲最为发达的地区之一，在这个地区，我们仍会遇到很多的有关于护理男女获得的问题。

所以换句话说我们这个护理行业，它所能够在未来获得的前途是非常大的，不管是小孩的护理还是老人的护理。所以我想我们每天所要做的事情，我们的动力就来自于我们要解决的问题。

People 人

对人的关怀，人（People）是主体，但实质就是回归人性（Humanity）。男性在商业中过分的看中业绩，董事会的命令或者是VC的想法。而女性与生俱来的母性，在家庭中、生活中和工作中都会自然地流现出来，她们会对孩子、家人、朋友、同事和客户主动展现关怀，或许这也是女性最大优势，马塞洛自己也表示拥有差异，就是拥有实力。

马克•史华兹先生说：“在文化之中最为重要的，也是阿里巴巴非常出众的一点是文化，是对人进行投资。”

就像阿里巴巴这样的公司所希望做的事情是能够在100年之后，能够来真正实现改变。也许是在下一个世纪才能看到的改变，如果真的要进行改变，就要现在在人身上进行投资。

建立公司之后要建立我们的文化，对人的关怀

我们无论是投资于自己的员工，还是服务于自己的客户，这都是有关于人的。我们的服务提供出去的时候，提供者和接受者都是人，所以我经常会让我们的团队去思考，很多时候我们所想的都是我们的投资者和股东，我们在融资之后，我们更多得会关注于我们的财务报表，但这不是我希望大家所看的，我希望大家能够看到在这些投资背后的人，为什么呢？在美国CEO会经常说，如果你从VC拿钱，你要确定这个VC的投资负责人是谁，因为这个人很可能就像你的岳母一样，更多地来像你的上级一样来监督你的工作，所以一定要关注人而不是关注数字。