情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

情感营销的作用
(一)情感营销能营造更好的营销环境

(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

情感定位可以通过多方面来实现，可以通过商品的命名、设计及宣传方式等手段体现出来。

第一，商品命名中的情感定位

第二，商品设计中的情感定位

第三，商品宣传中的情感定位

       情感定位的关键是要在各种定位要素中融入某种让人心动的人情味，使消费者在感情上引起共鸣。这种感情应是真情实感，而不是企业一厢情愿的矫情。一旦顾客知道企业在利用他们的感情做生意，产生的欺骗感情将对产品本来的好感一扫而光。

情感营销的运作

（一）营销借助文化，文化源于情感

（二）情感需求与追求个性

（三）情感需求与新潮时尚和浪漫情怀 

（四）情感需求与商品的品位和艺术

       综上所述，情感营销必将成为市场营销观念发展的一种新趋势。笔者以为，情感营销的成功开展应包括诸如情感产品、情感包装、情感品牌、情感广告、情感价格、情感服务和情感环境等方面的基本内容。