艾略特.爱登伯格2001年在其《4R营销》一书中提出4R营销理论。唐.舒尔茨在4C营销理论的基础上提出了4R营销理论。4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发有兼顾消费者的需求，是一个更为实际、更为有效的营销理论。那么市场营销4R理论有哪些特点呢？

1.4R营销理论的最大特点是以竞争为 导向，在新的层次上概括了营销的新框架，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的趋势，着眼于企业与顾客的互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动的创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、反应、关系等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

2.其反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。

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