我们在做网络营销的过程中经常会对一些客户资料进行收集、整理和分析，以便对自己的产品作出相应的调整，来适应客户的需要，不仅仅是在这一个方面，在很多的工作以及各种企业中，一个良好的客户关系管理会对企业的营销做出巨大的贡献，今天我就跟大家分享一下客户关系管理在企业营销中的重要意义。
首先第一点就是提高了我们的工作效率，为什么这么说呢？因为客户关系管理是对企业的业务和资源进行了整合，实现了企业内部的信息共享，使得业务处理的速度与工作能力大大提高，可以提高与客户的外部沟通的效率，能够及时的知道客户需求，通过整合，可将用户进行分类，从而对客户进行差异化营销；其次就是降低了企业的运营成本，客户关系管理为客户节约采购成本，满足潜在需求，提供贴心的服务，通过管理与客户之间的互动，企业改变了管理的方式和业务流程，中间减少了很多的销售环节，降低了销售的成本，同时也降低了服务成本，在整体上降低了企业的运营成本；然后就是很自然的提高了企业的竞争能力，因为客户关系管理整合了客户所有的信息资料，当企业对其经进行分类整理后，就会得到大量的数据，并对用户进行细分，划分为不同的种类，对不同需求的客户进行分类营销，满足不同客户的口味，自然而然的就提高了企业在同类企业中的竞争力；最后就是为企业带来利润的增加，通过以上这一系列的处理，企业通过各种方法对产品结构进行调整，销售出符合用户口味的产品，更加容易吸引客户，留住客户，还可对客户进行走访调查，强化与客户的关系，其带来的直接影响就是企业利润的增加。
这些都是我学习了有关课程后对客户关系的认识，我觉的这一方面一定要受到足够多的重视，只有这样才能切实的提高企业各方面的能力，才能为企业带来利润的增长。