为充分发挥市民巡访团的作用，广泛调动市民巡访员参与文明创建的积极性，６月１０日，湘潭举办了创建文明城市市民巡访员培训。各城市区、园区的１００多名巡访员参加了培训。当天的培训中，市创建办相关负责人上了一堂主题为“争做巡访中的行家里手”的培训课，讲解了市民巡访员的基本要求、巡访的主要内容、巡访的程序等。并对巡访员提出了希望和具体要求，安排部署了今年巡访的重点工作。

２０１１年１２月，为了吸引更多的市民群众关心、支持和监督文明城市创建工作，市创建文明城市领导小组决定成立市创建文明城市巡访团。来自全市各行各业的１００名社会热心人士通过层层选拔，成为了市民巡访员。

今年将采取日常巡访和集中巡访相结合的形式。日常巡访由各巡访队组织，通过进公共场所、窗口单位、街道里巷、社区楼栋，着力查找“乱象”、“差距”、“弱项”和“漏洞”，争做创建全国文明城市的“啄木鸟”、“报春鸟”、“布谷鸟”。集中巡访主要结合市民素质提升行动进行，重点是开展机关作风看文明、服务窗口看文明、红绿灯下看文明、公共设施看文明、校风学风看文明、志愿服务看文明等活动。