美嘉欢乐影城网络营销分析报告

正文
一．样本选择方法：
作为一个喜爱看电影的小影迷，在众多的影院中，我很倾向于选择美嘉欢乐影城，原因是这家影院离我家很近，交通十分方便，并且影片更新及时且服务等方面也很优秀，所以将美嘉欢乐影城作为样本企业。
二．样本企业的调查结果记录：
北京的美嘉欢乐影城仅有两家，一家位于中关村一家则位于三里屯。不要看全北京仅有两家影城，但它们的地理位置十分优越，先说中关村，中关村的这家影院离我家最近，位于交通最方便的中关村，地铁4号线下了便能找到，而且它周围的环境也很棒，有许多在中关村上班的工作者，他们休闲的时候就可以选择在附近看一场电影放松心情，并且这家影院的周围有十分完备的基础设施建设和娱乐设施建设，例如临近欧美汇和海淀黄庄，有便利的面包房可以填饱肚子，休闲娱乐一体化；再说三里屯的美嘉欢乐影城，三里屯的这家也是我常去的电影院，它的地理位置较中关村的更加有优势，因为在一定范围内只有这一家电影院，并且三里屯是被作为北京地标性旅游玩耍的首选位置，它拥有源源不断的客流量，并且影院的环境比中关村店的更加舒适高档，它的占地面积更大，位于地下但灯光明亮且环境干净，周围便是可供人们逛街娱乐休闲的好去处，对面是SOHO和太古里，交通也十分便利，地铁10号线直达，位于朝阳区中心。除此之外，我觉得美嘉欢乐影城所做的宣传工作也可圈可点，首先它有醒目的品牌LOGO，行人可以一眼看到影院标识，即使不搜索地址也可以轻松找到，另外，它的网站和网上售票销售工作也可以说很出色，影片安排的时间很合理，全天重要的几个时间段都安排了电影放映。最后，美嘉欢乐影城针对的人群也很全面，任何年龄段的观影人都有影片可选。
三．发现的问题及优化调整方案：
1.影院基础设施的完善：北京的两家美嘉欢乐影城中，我认为最应该完善基础设施的是中关村的这家，虽然它有十分有优势的地理位置，但是说真的它的内部环境和三里屯的没法比，位于三层的影院灯光不明亮且休息区的座椅沙发陈旧，整个影院的观影感受也与三里屯的有所差距，中关村店的前台相对较小且狭窄，不大气，虽然中关村的这家没有三里屯的占地面积大，但是该有的观影设施还是需要完善的，例如卫生间的环境，观影套餐的食物质量，还有观影区内的座椅质量都需要更新；另外，影院周边的停车位也需要相应地增加和完善，影院的餐厅也应进一步美化。
2.影院的服务水平需要提高：我认为不论是中关村店还是三里屯店，都需要提升其人性化服务水平，例如设置宽敞的座位间距、无障碍的残疾人通道、中英文的影厅和影讯向导牌，多种便捷的订票渠道、方便的电影信息查询方式等，另外，在检票时的微笑服务也是必须的，因为观众需要良好的心情去观看影片，进场时的礼貌用语十分关键；在观影结束后的保洁人员应该也要提高自身素质，提醒观影者携带随身物品离场。
3.影片宣传工作：我认为，已经拥有一定固定观影人群的影院可以定期举行活动留住老观众，同时拓宽新观众的年龄层；此外，影院还可以结合一些特殊的假日、影片、事件举办影片首映式、影迷见面会、电影主题展映等活动，用活动聚敛人气，提高票房，在最大范围内为影院与影片造势，吸引更多的观众前来观影。