1样本选择：通过浏览器了解家乡吉林省有哪些知名企业获悉吉林省欧亚集团，作为一个长春人，应该没有人不知道欧亚商都，欧亚卖场，欧亚超市吧。

2调查结果：长春欧亚集团1984年起步，1992年8月以定向募集方式成立股份有限公司，1993年10月转为社会募集公司，欧亚集团秉承“静心尽力，诚实守信，勤俭善持，团结互助”的企业精神，经营版图逐渐拓展，经济效益持续提高，由过去单一门市的商业小店，发展到目前拥有8省18市近百家门店。形成了以现代时尚百货.城市商业综合体.超市连锁为三大主力业态的经营格局。控股子公司欧亚卖场单体面积世界第一。

线上掌上欧亚app欧亚到家手机端你知道欧亚到家吗，你经常到欧亚到家微商城购买来自欧亚超市的优质商品吗？作为把服务民生作为重要目标的欧亚商业连锁，伴随着企业的发展，消费环境的变化，坚持把线下线下融合发展作为发展的重要主线，o2o战略的推进有序而稳健——继2016年1月6日欧亚到家微商城上线试运行之后，11月5日，掌上欧亚app欧亚到家手机端即将盛大上线试运行。

为了网友的网购体验更舒心，操作更便捷，进一步提升欧亚到家的服务质量——欧亚商业连锁从半年前开始筹备欧亚到家app客户提供端上线，在各方面的配合及协调下，欧亚到家手机端在每个时间截点都保质保量地完成了任务，务求每一个环节的完善与成熟。据相关负责人介绍，为了欧亚到家app上线，企业投入了大量资金与人力，希望消费者购物更加多元化，更加便捷化，这是欧亚商业连锁实现全渠道营销非常重要的一步。
3发现问题：1、配送效率不高，一般都是没有电梯的楼层，2、配送时间一般家里没人3线上价格和线上价格不太统一 4送货时间不及时，没有按着标准时间送达

4调整方案：1、与小区快递员合作，让她们协助送货 2和大众上班时间错开送货3价格系统一定要同时更新，以免给客户造成损失，4合理分配送货渠道

在APP上有些细节问题，不利于市场营销。1登录系统繁琐，不利于消费者登录，导致消费者无法顺利购物。2在线上的页面产品的列表不够清晰，不益消费者选购，应增加搜索栏，在搜索时增加联想，使消费者在购买时更加便捷。3利用消费者的大数据给消费者推荐可能购买的商品，无形中增加了销售，也可以使消费者忘记购买的商品得到提醒，显得app很贴心。