1. 样本选择
作为一名泸州人，说到泸州联想到的就是泸州老窖，另外，泸州也被称为酒城。在利用百度搜索引擎搜索泸州知名企业排名时，泸州老窖股份有限公司也位居榜首。另外郎酒集团也紧随其后，因此我选择泸州老窖股份有限公司和郎酒集团作为分析样本。
2调查结果
四川是中国酒的故乡。位于川南的泸州市自古就有“酒城”的美誉，酿酒历史自秦汉以来已有千年。泸州老窖是在明清36家古老酿酒作坊群的基础上发展起来的国有大型骨干酿酒企业。 “城以酒兴，酒以城名”，自元代郭怀玉酿制第一代泸州老窖大曲酒开始，经明代舒承宗传承定型到新中国发展壮大，泸州老窖酒酿制技艺传承至今已有23代，泸州老窖成为中国浓香型白酒的发源地。中国白酒第一次走出国门，源于1915年在美国旧金山举行的世博会，泸州老窖特曲荣获“巴拿马万国博览会金奖”。1952年，第一次全国评酒会上，泸州老窖被评为首届中国四大名酒，并成为蝉联历届“中国名酒”的浓香型白酒。泸州老窖头曲和二曲为大众市场覆盖的第一品牌构筑塔基，并积极拓展养生酒产品和预调酒产品， 开展以消费者需求为主导的定制酒业务。 “天地同酿，人间共生”是泸州老窖的企业哲学。公司坚持以“全心全意酿酒、一心一意奉献”为宗旨，敬人敬业，创新卓越，努力实现市场占有领先、公司治理领先、品牌文化领先、质量技术领先、人才资源领先，酿造世界最好的白酒，为客户提供最优质的服务，把泸州老窖建成全球酒类市场中的航空母舰，形成融入经济全球化的大型现代企业，追求“在中国灿烂名酒文化熏陶中，全人类共享幸福美满的生活”。 郎酒集团（全称为四川郎酒集团有限责任公司），是一个以生产销售中国名酒——郎酒为主业的大型现代化企业集团，厂区所在地地处四川古蔺县二郎镇。 郎酒始于1903年，产自川黔交界有“中国美酒河”之称的赤水河畔。从“絮志酒厂”、“惠川糟房”到“集义糟房”的“回沙郎酒”开始，已有100年悠久历史。在这一百多年来，郎酒集团收获无数荣誉，各种国家级的奖项接踵而至，最值得骄傲的是在2013年郎酒以309.58亿元品牌价值入选《中国500最具价值品牌》，全国排名第3位。郎酒集团的产品种类丰富特色鲜明。当前，郎酒集团董事长汪俊林正带领郎酒集团，坚守酒业发展、坚守品牌发展、坚守品质和诚信发展，不断壮大胸怀、实力和品牌，按照不变的步伐，无论风和日丽，无论雪雨风暴，坚持长跑——积极深化品牌驱动战略，坚定聚焦发展路径，坚持增长方式的战略转型和升级，为使郎酒成为中国白酒旗帜性品牌而努力奋进。

3.发现的问题
通过百度贴吧搜索泸州老窖吧发现一个目标，但是里面的内容杂乱无章，充斥着各种广告和虚假的消息，更让人吃惊的还有说高仿泸州老窖酒的帖子。微博搜索泸州老窖，找到的官微点击进去，发现动态更新很少，间隔时间过长，浏览量，转发量，评论数特别少。影响力不大。微信官方公众号推送更新快，但是阅读量也不多，评论也不多基本上可以说是零评论。通过浏览官方网站发现官网的内容不是很丰富，设计的也不是特别人性化，在浏览官网时没有给人一种便捷的体验感。直接搜索郎酒集团吧无法得出与之匹配的贴吧，只有和产品相关的贴吧，比如酱香白酒吧，点点进去发现大部分是产品的负面评价和不好的吐槽。这对于品牌来说简直不是好现象，搜索官方微博出现的微博点进去发现更博频率挺高的，但是和泸州老窖存在一样的问题，浏览量转发量都不高，两者均为个位数。微信搜索官方微信公众号发现日常的文章推送做的不错，但是都有的问题就是阅读量和评论数不多，分享量也不多。官方网站的排版和风格给人很舒服的感觉，但是官网的真伪查询可以设置一个自助查询的界面，这样可以更加方便顾客。
4.调整方案
对于泸州老窖股份有限公司可以利用手段管理好贴吧，将吧主的位置搞到手，集中处理有不良影响的帖子，并且制定规范的贴吧规则，完善贴吧的管理，定时推送一些优惠活动，及时推送一些与之相关的重要事件，提高贴吧的活跃度。可以在微博上提高曝光度。创建相关的超级话题，比如泸州老窖股价，泸州老窖经典等等，推动超级话题的热度，提高在微博上的曝光度。在微信这块，可以在每天推送的文章中表明分享参与抽奖，提高关注者的参与度，还可以引导关注者发表评价，最佳的状态就是推送的好文章能达到让读者自发的分享和评论，让关注者每天惦记着公众号的推送。官网的改善，改善一下网站的排版和页面风格，加入自己独特的风格因子，表达鲜明，特征明显，力争做到让人过目难忘。另外加强与顾客的亲密度，及时的售后服务和老顾客回馈活动可以有效的推进，留住新老客户，稳定客源。关于郎酒集团的解决对策和泸州老窖股份有限公司是相通的，郎酒集团更加要注意的是要扩大影响力，提高曝光度。另外两家企业都应该着手于培养新的顾客群体。在我的社交圈子中大部分的男性朋友都倾向于喝啤酒，很少有人承受得住白酒的浓烈。因此在培养新顾客群体是可以将这个因素考虑进去。
5.总结
通过此次的分析我意识到泸州除了泸州老窖，还有一家同样如此优秀的企业。现在是一个比较注重服务的时代，我觉得两家公司都可以在售后服务方面下功夫，增加与顾客的沟通程度，达到有一种理想的沟通状态。