1、 样本的选择
通过浏览器了解家乡安庆有哪些知名企业获悉“安徽华茂集团有限公司”。再结合自己在对于家乡知名企业的了解,综合各种因素选择出来的。
2、 调查结果
中国纺织工业排头兵企业、中国棉纺织精品生产基地---安徽华茂集团有限公司是有着50多年历史的国有纺织企业。现有本部及3个工业园,集纺织、烧毛丝光染色、服装、房地产、典当拍卖、金融投资等多元经营。其中安徽华茂纺织股份有限公司是华茂集团控股的上市企业。
该企业通过线上和线下两种方式对纺织产品进行推广。线下主要通过与别的公司签订购销合同销售公司的产品。在线上销售方面,华茂集团成立了自己官方网站,首页以蓝绿色为主,给人清新自然的感觉,这也与绿色生产的观点不谋而合网页的左上角是企业的LOGO,右上角清晰地注明了企业的联系电话。页面正中通过九个标题介绍了华茂在生产经营各个方面的情况,如公司的设备情况,人员情况,公司的股份情况,市场行情,公司产品的具体情况,人才招聘等。在其中一个名为电子商务的标题下拉列表中,有一个名为在线留言的小标题,这是一个可以让顾客在线订购商品的地方,通过提交在线订单订购商品。通过官方网站的推广是企业最重要的推广手段,通过网站客户可以了解到最具体最真实的企业数据,便于客户更好的了解公司以及公司的产品。
华茂集团也拥有自己的公众号——华茂之声,公众号分为三个板块:华茂风采,产品资讯,联系我们,华茂风采主要是介绍公司具体情况和有关公司的最新资讯,产品资讯正在施工中,联系我们提供了华茂集团各个办事处的联系方式,具体有电话,传真和电子邮件。联系方式里给我们提供了线上销售的渠道。
3、 发现的问题
在调查的过程中,我发现华茂集团非常缺乏线上推广的渠道,除了官方网站中提供的线上订单,基本没有别的线上渠道。并且没有官方微博,官方博客,知乎账号和贴吧账号也没有,在网络上获取的关于公司产品的资料太过于专业化,缺乏详细的实例和图片介绍公司产品,让非该领域的客户产生购买的困难。同时对于建立的公众号缺乏管理,在这次调查中我曾多次咨询,但大多是两三天以后才收到回复。
华茂集团仅仅只是通过官方网站,百度百科,微信公众号完成信息的输送,将公司的运营情况告知顾客,顾客的信息反馈仅仅只能通过电话联系,小部分通过电子邮件,而且并不能做到即时通信,新型的网络营销交互工具,如官方QQ,官方微博,官方博客都没有。
4、 调整方案
① 、加强推广力度。酒香也怕巷子深,一款好的产品,不仅需要自身的实力过硬,也要加强推广。华茂集团可以通过建立官方微博的方式,向潜在客户传递自己的产品价值,也可以通过这种方式建立属于公司自己的形象,进一步与公司的推广相辅相成。
② 做好售后服务。现在的华茂集团缺乏线上的售后服务,线上现在只提供了线上订单服务,而没有线上的售后,这无疑给消费者带来了不便,华茂集体可以通过在微信公众号里建立一个专门的平台来给顾客反映产品使用体验,或者可以在公众号的联系方式里提供产品返厂的维修地址,方便顾客的产品返厂维修。
5、 总结
企业推广营销主要依靠线下推广,口耳相传的口碑建立,未免显得企业太过高冷,而且这样企业很难拓展新的客户,这对企业的发展是巨大的损失。随着现代网络技术的迅猛发展与普及,以互联网为代表的新兴媒体,凭借其开放、互动的优势,发挥着越来越重要的作用,在当今的数字化时代,企业推广营销必须利用网络、手机、数字电视等效率高、速度快、可互动、立体感强的新兴媒体来弥补其不足,提高企业的知名度,拓宽销售渠道。但同时也要注意线下产品质量的提高与技术的开发,努力实现线上销售与线下产品的有机结合,进一步提高企业的综合实力。
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