日照甲子山茶业有限公司网络营销分析报告
                                    姓名：时程     学号：201603510219
一、样本的选择
      日照绿茶，山东省日照市特产，中国国家地理标志产品。日照是世界茶学家公认的三大海绿茶城市之一。日照绿茶具有汤色黄绿明亮、绿香浓郁、回味甘醇、叶片厚、香气高，耐冲泡等独特优良品质，被誉为"中国绿茶新贵"。日照绿茶是中国最北方的茶。因为地处北方，昼夜温差极大，因而这种茶叶生长缓慢，但也正因为此，具备了南方茶所没有的特点。中国农科院茶科所队日照绿茶评价：香气高、滋味浓、叶片厚、耐冲泡，属中国高档绿茶。
我通过在谷歌搜索引擎中查找日照绿茶企业，搜索到了日照绿茶十大品牌，由于品牌众多，因此我挑选了一家我相对熟悉的企业作为调查样本，即日照市甲子山茶业有限公司。
二、调查结果记录
      为了了解该企业信息源的渠道，我在网页中搜索并进入了日照市甲子山茶业有限公司的官网，映入眼帘的就是甲子山茶业的销售广告，四款产品组合包装明码标价，让消费者清楚明白的了解甲子山茶业的档次与价位。网页上方还有供应产品、公司相册、在线询价、联系方式、公司档案五项内容，其中点击供应产品一项可以看到甲子山企业中所提供的茶叶种类、成交额以及价格，类似于淘宝上的销售界面。公司相册中包括了该企业茶叶产地、包装、生产过程以及公司所获荣誉的证书等。该网站还可以通过在线询价来向企业客服询问产品的名称、数量、价格和详细的说明等等。从公司档案中我了解到日照市甲子山茶业有限公司坐落在江北绿茶第一镇——巨峰镇赵家村，创建于1989年，是一家集茶业科研、栽培、加工、销售于一体，是日照市第一家获得有机茶叶认证的企业，是日照市农业产业化重点龙头企业。
      然后我在官网的左侧发现了手机购物的二维码，通过淘宝扫描二维码进入了日照市甲子山茶业有限公司淘宝旗舰店。该店铺共有81位粉丝，相对于其他商品类型店铺来说知名度较低，粉丝较少，且客服回复较慢。因此我认为甲子山茶叶在淘宝上销售不太乐观的原因是知名度太低且茶叶的种类太少。
      接下来我通过微信平台搜索山东甲子山茶叶有限公司的公众号。在微信公众号的平台上我们可以了解到的首先就是公司的简介：日照市甲子山茶业有限公司成立于1989年，位于山东省日照市岚山区巨峰镇赵家村，是一家集茶叶科研、栽培、加工、销售于一体的市级农业产业化重点龙头企业，是日照市第一家获得有机茶叶认证的企业，公司下设日照市茶业研究所，主要从事全市茶叶科研，种植，栽培，加工，技术指导为主；日照市茶叶学会，从事全市茶业质量，安全，标准，以及国内国外茶业交流，日照茶业学术交流与指导。企业始终坚持“先做人 再做茶”的经营理念，以质量求生存，以信誉求发展，规模不断扩大。现有高标准的无公害茶园基地480亩，有机茶园基地200余亩，无性系茶叶60余亩，山场面积7800余亩，合作社成员145户，年加工常规茶叶能力69吨。公司设有质量检验室，茶叶保鲜库。公司以一流的设备、管理水平、加工工艺得到了社会各界的一致认可。被指定为中韩投资贸易博览会专用茶，质监局批准认定“甲子山绿茶”为日照绿茶地理标志保护产品、中农有机认证中心认定为有机产品，甲子山系列红茶与绿茶凭借过硬的品质和安全保证，销售网络辐射北京、广州、新疆、济南、日照、淄博、泰安、烟台等地市，现有连锁店26家，自营店4家，真正实现了“农超对接”，畅销全国。通过介绍企业从事的工作及企业产品占地面积来向消费者描述企业状况。其次，公众号中还有商城中心，消费者可以进入商城主页浏览并购买产品。若消费者有何疑问还可通过公众号中提供的电话与企业进行联系。
      此外，我还在一个叫慧聪网的网站上浏览到了有关甲子山茶叶的销售。
三、存在的问题
      通过在网络上查找有关日照市甲子山茶业有限公司的信息源，我发现该企业在网络方面的营销存在以下问题:
      (1)该企业的网络营销主要集中在官网和微信公众号平台上，而在淘宝上的关注则不高，甚至忽略了淘宝上的销售，导致淘宝店铺中的每一件商品的月销量为零。
      (2)未在知乎、百度新闻上搜索到有关日照市甲子山茶业有限公司的内容，说明该企业网络营销的推广力度不高，且推广范围不全面。
      (3)客服回复不及时，消费者无法与商家获得及时的联系。
      (4)除官网外的宣传过于单调，无合适的配图。
四、解决方案
      首先，该企业应当加强推广力度，提高企业的知名度，使越来越多的消费者知道并了解日照市甲子山茶业有限公司。并且要图文并茂，吸引消费者的目光。
      其次，应扩大宣传推广的范围。通过我的观察发现，该企业在官网上的投资最高，不仅有多彩的图片，还有相应的文字介绍；微信平台上的推广也差强人意，只是单纯的进行产品介绍，并没有多余的附加功能；淘宝上的宣传就更是凄凉。因此应该扩大推广范围，在知乎、贴吧等网站发布企业产品信息，吸引消费者。
      再次，该企业应设立专门的客服机构和售后服务，使消费者能及时地获得想要的信息和帮助，使消费者感受到好的消费体验。
五、总结
      通过本次调查发现，日照市甲子山茶业有限公司在网络上的营销宣传做的很不到位，没有利用有效的资源提高企业和产品自身的知名度，获得顾客忠诚。在我看来，一个企业想要做好不止需要线下的推广和宣传，在这个网络遍布全球的时代，线上营销更为重要。企业应通过各大网站来宣传自己的产品，让消费者对其“眼熟”，从而自发地购买该企业产品。