样本的选择：

     通过百度搜索引擎了解家乡成都有哪些知名企业，在济南知名企业名录中我了解到“佳宝乳业有限公司”。作为一个济南本地人，对于佳宝乳业还是有所了解，佳宝乳业的牛奶从小时候就一直在喝了，口味很好，很受当地人的喜欢，在济南的各大超市都有出售。

调查结果：

     济南佳宝乳业有限公司拥有80余年的悠久历史。佳宝乳业是中国奶业D20联盟企业和农业产业化国家重点龙头企业 ，是国际乳联IDF委员单位，是中国乳制品工业协会和中国奶业协会的副理事长单位。

     公司现有员工近2000名， 其中技术人员294人。2003年落成的佳宝工业园投资5亿元，占地1000亩，共50余条生产线 已成为中国乳业发展的龙头之一。

      佳宝公司现有三个稳固的奶源基地，均是农业部认定的标准化示范牧场，佳宝乳业荣获近百项荣誉：包括中国名牌产品、中国绿色食品、中国无公害农产品 “佳宝——充满活力的好牛奶” 佳宝乳业以“活力”为核心全力推进品牌战略。

     在济南的各大超市门店我们随处可见佳宝乳业的产品，并且产品在站稳山东的同时已远销至江苏、安徽、河南、河北、北京、上海、天津等省、市。

    1. 在百度上搜索济南佳宝乳业有限公司，排名第一位的是济南佳宝乳业有限公司的官方网站，进入官网之后，可在网页上方找到企业的简介，企业所推出的产品，有关企业的新闻，以及它的招标公告等一些联系方式。第二位的是山东佳宝集团有限公司往后是关于佳宝乳业的百度百科，招聘信息，工商信息，信用报告，百度地图等等，没有广告及垃圾信息。在百度贴吧里找到的信息也没有关于产品的信息，并且帖子很多都是2012年的，信息滞后。

     2. 在微信上搜索济南佳宝乳业，找到了关于企业的微信公众号，在公众号里可以搜索到一些原创的微信推文，比如过节时的祝福篇类，还有一些时介绍自己的产品，但是推文较少，而且看起来排版也不太美观，让顾客看起来会有低端的感觉。公众号下方有三大模块，分别为知佳宝，是关于企业的介绍。趣佳宝，是企业为消费者免费开放的关于牛奶的生产过程的讲解公益课程和企业内部的参观旅游，在这一块让顾客亲身体验了制作奶制品的过程，而且为购买用户免费传授关于奶制品的小知识创意很新颖，能够增进顾客对佳宝乳业的信任，赢得更多的回头客，还能为自己的品牌树立一个好的形象。第三部分是喝佳宝，是关于产品团购和网上购奶，顾客可以在公众号里网上订奶，可是并没有主要是产品介绍和产品展示的小程序，在公众号里的网上订奶形同虚设。而且粉丝量也不多，大多数推文都没有粉丝评论。

     3. 在淘宝天猫，京东这些购物平台中只找到了佳宝官方旗舰店，主要是以卖奶制品以及干果零食为主。并没有找到以卖乳品的佳宝乳业的旗舰店，在交易网站上的建设差强人意。

     4.在微博上，没有找到佳宝乳业股份有限公司认证的官方微博，在微博的实时搜索中找到了几条关于佳宝乳业的微博，几乎没有点赞评论。可以说济南佳宝乳业在微博上几乎没有做过宣传。

发现的问题：

     在对济南佳宝乳业的调查过程中，发现了它的诸多不足，有些网络营销工具它甚至还不具备，比如说微博方面，并没有建设佳宝乳业认证的官方微博，还有一些购物门户淘宝天猫，京东，这就大大地限制了顾客购买的渠道，关上了佳宝乳业的一个销售渠道。已具备的营销工具虽然已经应用，比如说百度百科，贴吧但是粉丝数量不多，而且信息滞后，广告质量差，不易吸引顾客眼球和关注。在微信公众号方面，公众号关注人数少，而且推文排版质量欠缺，一些好的想法和质量被限制。在公司官网方面，进入网页之后，网页上方的几个大的标题，非常大气简洁，很容易让顾客找到查找的方向，而且对于本公司的介绍，设计美观，观看者很容易看下去。

建议：

     1.打通健全优化网络营销的渠道，健全在淘宝和京东上的购物旗舰店，推出促销活动，结合淘宝双十一，双十二这些购物狂欢节，推出自己的购物优惠活动，也可为自己的品牌做宣传。健全微信公众号以及微信小程序应用，排版美观大气，迎合顾客的审美，使顾客易于接受。让顾客在大众化的社交软件了解佳宝乳业，关注佳宝乳业，增加佳宝的粉丝量，赢得新顾客，留住老顾客。

      2.加强在各大网站上的宣传力度，应用各大社交软件，购物软件，推广自己的产品，如若有足够的资金还可以赞助一些现今火爆的综艺节目，或找一些并且跟品牌气质相符的当红明星代言，借助明星粉丝的力量，增加销量，提高品牌的知名度。

      3.做好售后服务。一个产品，重要的不是有多少新客户，而是能有多少老客户。回头客对于一个企业是非常重要的，回头客即可以作为稳定客源，更可以作为带动新客户的免费广告宣传。所以，有一个好的售后也是至关重要的。我们可以通过客户的购买体验发现自己的问题和不足，保持好的，改善不好的，推动企业不断发展。使用户体验升级，不断完善和优化自己的网络推广方式，增加用户参与度，使企业被更多人熟知、增加销售量。