1、样本的选择

在百度上搜索“烟台知名企业”得到家乡有哪些知名企业，发现在烟台企业十强中“张裕葡萄酿酒股份有限公司”排名第一。之前自己就对张裕葡萄酒有所了解，自己很想了解百年张裕是如何利用网络进行推广的，这也成为我选择它的重要原因。

2、调查结果

烟台张裕葡萄酿酒股有限公司，前身是张裕酿酒公司，由著名的爱国侨领张弼士在1892年创立。中国葡萄酒工业化的序幕由此拉开。经过一百多年的发展，张裕已经发展成为中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。

面对市场机遇和葡萄酒行业的激烈挑战，张裕确定了未来三年的发展战略目标：到2008年，实现销售收入50亿元，利税收益15亿元，进入世界葡萄酒酒业前十强，成为国际著名的葡萄酒企业集团。

（1）在百度上搜索“烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司”，最先出现的是烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司的官网，第一次进入可能是由于浏览器的缘故企业页面并没有展示出来，但也可以清楚的看出企业官网分为中文和英文，随便点开一个栏目会发现整体格局凸显大气，可以看到“百年张裕”的名号。企业网站的一大特色就是在官网上可以直接进入企业官方微博和微信公众号。但在官网中并未设置企业与客户的渠道。

排在第二位是百度百科，第三位的是企业信息，除此之外还有一些张裕葡萄酒的店铺也是挂着“烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司”的名字，不打开的话很难发现这是店铺，直到第二页才出现天猫京东的张裕葡萄酒售卖广告。

（2）在知乎中搜索，“张裕葡萄酒”，出现的问题包括“中国的顶级酒庄一百年张裕葡萄酒庄园”“年销50亿的张裕换帅，迎来人事变革大年的国产葡萄酒能否走出寒冬？”等。明显可以看出烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司负面新闻很少，但同时知乎中关于张裕葡萄酒的介绍也是很少，关于张裕葡萄酒的讨论也只有一两条，很难找到该企业与用户的互动。

（3）在微信上搜索“张裕葡萄酒”，找到了其公众号“张裕葡萄酒”和一些与之有关的文章，进入公众号可以发现在公众号的设计独具特色，其中包含模拟的酿酒小体验，并且独设意见和建议收集处，加强了与用户间的互动；另外，在公众号就可以直接进入张裕官方微商城方便快捷。

 通过查阅历史消息可以发现，公众号会不时地推出游戏互动环节，互动的奖品就是张裕葡萄酒，这使得公众号的文章保持着较高的活跃度。但其公众号的本体在于内容太广太杂，公众号中缺少对产品的详细介绍，其公众号突出企业文化的方面太多太杂。

(4）在微博上搜索“张裕葡萄酒”，能够找到烟台张裕葡萄酒股份有限公司认证的官方微博。它的微博更新频率并不是很高，阅读起来感觉并不太具备大企业官微应有得层次，更像是个人的抒情随笔。粉丝数量326343，对于百年张裕来说这远远不够；通过阅读可以发现其官微发出的文章转载率以及点赞率并不高，有的只有一两个转发量，足以证明其官方微博发出的文章很少有人关注。搜索发现企业新闻也很少上热搜，该公司并不注重微博宣传。

（5）在抖音、快手等新兴媒体软件中搜索“张裕葡萄酒”，找到了类似话题，但并非该公司所发，在新兴媒体宣传上该公司并没有涉及。

3、发现的问题

在调查过程中，我发现烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司作为百年企业，其企业推广已经比较成熟但还是有很多需要改进的地方。

（1）与用户互动方面

该企业官网缺少与客户的互动途径，企业的推广过多的以我为主，企业与客户的交流沟通比较缺乏。在官网缺少详细的产品介绍，消费者在购买产品的信息获得上与企业互动少。该企业微信公众号增设意见建议专栏，并且推送文章与客户互动性很强。

在知乎中，关于张裕葡萄酒的讨论很少，其产品信息也极度缺乏，说明在知乎上企业的推广力度还是不够的，缺少与客户间的互动沟通。

在官方微博中可以看到企业近期的一些活动，但文章阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在官方微博的推广力度还是不够，微博文章缺少与客户之间的互动。

在抖音、快手等新兴媒体中难以找到关于张裕葡萄酒的话题，说明该公司在新兴媒体推广方面做得工作还是不够的。

(2)技术问题

官网设计很高大上，但其动画效果要考虑浏览器的兼容问题，官网页面显示不出来会使推广效果大打折扣。

（3）推广力度

 通过观察不难发现该公司非常重视企业官网、微信公众号的推广，但忽视了知乎、新兴媒体的推广，在官方微博的推广方式上是有问题的。

4、解决方案

（1）加强企业官方网站与客户的互动，建议丰富产品宣传栏，并增设产品改进建议收集箱，加强与客户之间的互动。

（2）改进企业官网动画程序与不同浏览器之间的兼容性，使顾客可以有更好的体验。

（3）加强在知乎等网站上的推广力度，上传产品信息，增加话题专栏。

（4）加强新型抖音、快手等与客户互动性强的新兴媒体软件的推广力度，开发青年消费者。

（5）官方微博文章推送注重抓住热点聚焦、热点关注来进行产品推广，谨记不能自说式的文章发表，要借助微博热搜等宣传产品。可以不时的推出送好礼的活动，再推广产品的同时，增强了官方微博的活跃度，加强与客户的互动。

（6）微信公众号的建设，注意突出产品信息，适当缩小介绍企业的比重；另，公众号应增设产品改进专栏。

（7）推广角度方面建议企业从以我为主的推广模式，转变为增加与客户之间互动的宣传模式。