样本选择方法： 在百度搜索引擎上搜索莆田知名企业关键字，在闽南网中我了解到了莆田著名企业三棵树漆企业，三棵树漆企业拥有自己的网站，拥有自己的品牌商城，官方微博以及微信公众号，在我的生活中，三棵树漆品牌很常见，普通的建材装修市场都轻易可见，可见三棵树漆的知名度很广，所以我选择三棵数漆企业为样本企业。

样本企业的调查结果记录： 三棵树涂料是国内“健康漆”领军品牌，首家提出“健康漆”概念，短短几年在竞争激烈的涂料市场异军突起，营销网络已基本覆盖全国，并在分公司、四川、福建等设有分公司和办事处，获得了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等国家级荣誉，成为“神舟六号、神舟七号唯一搭载涂料品牌”。 公司总部位于美丽的滨海城市莆田，企业占地20万平方米，年产能20万吨，拥有国内最先进的自动化生产线，是国内最大的生态式涂料工业园之一。园区内拥有20亩天然湖泊，300多棵百年荔枝树，15层办公大楼，6层研发中心，4层培训中心以及在建的国际涂料博物馆，主要从事建筑涂料、装修漆、家具漆、工业涂料、胶粘剂和树脂等健康产品的研制和销售。 三棵树一贯重视健康产品的研发和制造，与拜耳、巴斯夫、杜邦等化工企业建立了长期合作关系，拥有国内涂料行业首批省级技术中心和国家一流的实验室和全套进口科研、实验和检测设备，与中科院、厦门大学、国外化工专家等开展技术合作， [1] 目前正在创建国家技术中心、博士后科研工作站、国家认可实验室及太空涂料研发基地。 [2] 三棵树从德国、新加坡等地引进了30余台世界领先的实验检测设备和3条国内最先进的自动化生产线，严格按照ISO9001和ISO14001管理体系运作，引进了先进的ERP管理系统和西门子WinCC自动化信息系统，实现了生产控制系统的自动化和规范化。 三棵树涂料凭借健康品质、专业服务和品牌实力等综合优势，四年来共为全国数百个大型工程和数以万计的家庭提供了优质服务，成为公安部“派出所形象改造工程”指定用漆，入选“2008奥运工程名优产品及品牌目录”；得到了北京2008年奥运会主新闻中心（MPC）及媒体酒店、安徽省奥林匹克中心、郑州大学等众多知名工程商肯定。（摘自百度百科）

（1）在百度上搜索三棵树漆，会出现三棵树涂料官方网站以及三棵树漆的百度百科内容，三棵树漆官网包含企业介绍、企业文化、品牌建设、人才招聘、投资者专区、企业社会责任以及三棵树商城等内容。三棵树漆官方网站内容简介精炼，网站色彩以绿色为主，代表环保。在官网的尾部有三棵树漆的官方微博以及官方微信公众号的二维码还有服务热线，提供的联系方式可供顾客联系并提供服务，由此可以看出三棵树漆企业比较注重发展网络营销。

（2）在微信上搜索三棵树漆，出现了三棵树漆的公众号。三棵树漆的百科内容以及三棵树漆小程序。进入三棵树漆的公众号，自动发送有任何问题或建议可以直接留言并告知了客服热线，在公众的下方有“领养梭梭”、“关于我们”、“更多服务”三条内容，其中“领养梭梭”是一个三棵树公益游戏或者购买三棵树产品即可线上领养梭梭，可见该企业以环保为主题，“关于我们”则是介绍该企业以及一些企业新闻、品牌活动、装修课堂等等，其中装修课堂里面会介绍一些居家技能，家装案例，给那些需要装修的人们提供装修技巧以及装修模板，十分的贴心。“更多服务”包含在线商城、漆量计算、门店查询、产品资讯以及联系我们，漆量计算是提供油漆量计算的服务。从小小的微信公众号来看，就能感觉到该品牌的各种贴心服务。通过微信便可以实现与顾客之间的互动，给顾客提供足够的便利，互动效果可见非常好。

（3）在微博上搜索三棵树，会出现三棵树的官方微博，在基本资料中会显示三棵树的简介以及官网、官方旗舰店的友情链接，在翻阅三棵树的微博内容，可以看见三棵树发布的鲜呼吸之旅有奖征集活动，以及小森科普（各种装修风格的图片），给需要装修的人提供装修风格以及装修技巧。微博内容都随时有更新，但互动的人数不多。微博实现互动不多，但更博频率很高，可见官方微博有努力与大家互动，但可能是微博内容没有得到很好地推广效果，导致互动人数很少。

（4）在知乎上搜索三棵树，与三棵树相关的话题只有几个，相关的文章，问答很少，互动评论也十分少。

（5）在京东以及天猫商城上搜索三棵树，在京东商城、天猫商城上都有三棵树品牌旗舰店，并且拥有着较高的销量和良好的评价。

（6）在百度百科上搜索三棵树，有关于三棵树品牌充分详细的介绍，包含三棵树简介、产品服务、企业文化、企业理念、大事件以及马上住服务，相关介绍很全面。

发现的问题及优化调整方案：作为一个知名的环保油漆品牌，三棵树漆拥有自己的官方网站、官方商城、官方微信公众号、官方微博。 这一点做得很全面，在官方网站的客服中心可以看到客服热线、客服邮箱、咨询与投诉以及关注服务号在线咨询，我认为官方网站在于顾客沟通方面已经做的很全面了，如果有qq在线咨询以及网站在线咨询的话就更加全面了。 再来看三棵树的官方微信公众号，提供了在线咨询以及服务热线，并且包含各种小文章和各种推文，及时了解三棵树的资讯，并给需要装修的人提供装修技巧和参考风格样式，这种推文的阅读量达上千甚至上万，有的文章会有微信朋友评论以及赞，我认为三棵树在微信公众号方方面的推广做的十分充分。三棵树的官方商城几乎没有顾客在这里购买，而在京东商城以及天猫商城上都能看到三棵树的品牌旗舰店，并且拥有着较高的销量和很好地评价，可以理解官方商城的购买渠道不热门，因为京东、天猫更受顾客喜爱。 最后要讲三棵树的官方微博，微博粉丝有90万，但参与评论的用户却寥寥无几，我在微博上搜索了知名油漆品牌多乐士、立邦漆、嘉宝莉、华润漆、紫荆花，这些大品牌的粉丝都不及三棵树，并且微博评论也很少甚至没有，可能是油漆品牌在微博上很少注重的原因吧，三棵树也在致力于微博推广，也有发微博抽奖，热门话题等内容，只是效果没有明显看到。 那么解决方案只有加大推广力度，可以通过微博，天猫，京东等网站发布广告内容来加大知名度。 通过做好售后服务也能很好地给顾客留下较好的印象有助于品牌的宣传，要以消费者为中心，给消费者带来良好的购买体验有利于品牌更好的发展。总体来说，该企业网络推广营销以往主要靠百度百科、官方网站、淘宝旗舰店，有信息较严谨、权威性强、易控制等优点，淘宝旗舰店客服又较好避免了时效性差、难以互动、宣传功能过多等弊端。在用户体验和用户优化方面，该企业以用户需求为导向，设计用户更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等，较为成功。正在当今的数字化时代，该企业推广营销必须利用网络、手机、数字电视等效率高、速度快、可互动、立体感强的新兴媒体，努力实现传统媒体与新兴媒体的互补与融合，让信息可以及时、完整地传递给目标用户。该企业首先可以利用好自己已有的优势平台，比如官方网站、淘宝旗舰店，也应该积极发展微信公众号、百度贴吧等平台，加强推广力度。