1.样本的选择
通过360搜索引擎了解家乡青海有哪些知名企业，在青海知名企业名录中我了解到“青海青海湖乳业有限责任公司”。作为一个青海本地人，对于圣湖老酸奶还是有所了解，圣湖的酸奶从小都在喝，酸奶口味十分不错，有着地地道道的青海草原的风味，在青海各大超市门店它的产品也是十分常见的。
2.调查结果
青海青海湖乳业有限责任公司成立于2004年12月6日，注册资本：3000万元，注册地址：西宁市高新技术开发区东新路16号，系兰州庄园牧场股份有限公司全资子公司，是目前青海省最大的集乳制品加工和销售为一体的现代化企业，设计日加工能力150吨。公司生产经营“圣湖”牌系列乳制品，为保证产品质量公司引进了具有国内先进水平的乳制品检测设备和无菌实验室，率先在省内乳制品企业购进了“三聚氰胺”检测设备，保证了产品的安全检验检测能力。公司主要管理和技术人员从事乳品加工多年，有丰富的生产、销售管理经验。管理制度先进，管理体系完善，并拥有强大的销售网络。公司发展坚持以高原特色为基点，以技术创新为动力、以西部大开发的政策为导向、以产业结构调整为契机，在较短的时间内取得了较大发展规模。
公司依托兰州庄园牧场股份有限公司先进的管理体制、充实的人才资源、成熟的加工技术，强大的市场销售网络，利用先进的加工设备与产品检测设施，在成立伊始就确定了高起点、稳推进、大发展的企业战略目标，公司将充分利用青海地域特色和丰富的牛奶资源，开发高品质、高档次、差异化牛奶制品，本着立足西北、辐射西南、面向全国的经营战略思路，公司开发“圣湖”牌系列产品，现已开发生产了“青海酸奶”、“青海藏灵菇酸奶”“圣湖牛奶”、“圣湖浓缩奶”、“圣湖核桃花生奶”、“圣湖青稞奶茶”、“圣湖蔵咖奶茶”等牛奶制品，产品已销往兰州、银川、西安、广州、北京、上海等大中城市。
（1）在百度上搜索青海青海湖乳业有限责任公司，最先出现的是青海青海湖乳业有限责任公司的官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻等内容。
（2）在微信上搜索青海青海湖乳业有限责任公司，找到了该公司的公众号和小程序。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。小程序是青海青海湖乳业有限责任公司官方公众号自营旗舰店，打开小程序我们可以看到青海青海湖乳业有限责任公司的产品信息，用户可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品。
（3）在微博上，能够找到青海青海湖乳业有限责任公司认证的官方微博，它的微博更新有些是关于产品的宣传信息，新产品的推广。
（4）在知乎上搜索，看到了青海青海湖乳业有限责任公司相关的文章，问答，互动评论。
（5）在百科上搜索，可以看到企业相关信息，有一个大体介绍，还有产品风格和一些产品照片等。
3.发现的问题
在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是还是不是很普及。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。关于它的小程序，我认为产品的种类还不够完善，销量很少，查看成交记录数据欠缺，可能网络售卖的情况不是太好，也从侧面看出它的网络营销推广的强度是不够的。查看它的官方微博时，粉丝量不是太多，在微博上很少看见它的热点话题和博文。在知乎搜索的时候，发现一个重要的信息，消费者熟知“伊利”、“蒙牛”、“光明”等品牌，却鲜少晓得“圣湖”，这不仅仅是因为青海青海湖乳业有限责任公司的市场范围不广，主要与其经营策略有关。在消费升级的大背景下，多个子品牌让青海青海湖乳业有限责任公司有了更强的差异化竞争能力。“圣湖”、“青海湖”等多个子品牌在其区域市场内都有不错的业绩表现，但青海青海湖乳业有限责任公司仍尚未形成一个全国化品牌。这就使得它的知名度远不如我们熟知的伊利、蒙牛。
4. 解决方案
（1）塑造一个全国化品牌，比起伊利蒙牛这些被我们广为熟知的品牌，圣湖的知名度还不够，它的子品牌太多导致我们不能在购买时无法一下子就想起这个品牌。
（2）加强推广力度，虽然青海青海湖乳业有限责任公司有自己的官方微博、微信、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度。
（3）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。