1、样本的选择
通过百度搜索引擎了解家乡石家庄有哪些知名企业，在石家庄知名企业名录中我了解到“石家庄君乐宝乳业有限公司”。作为一个石家庄本地人，对于君乐宝乳业可以说是相当熟悉了。君乐宝的牛奶从小都在喝，酸奶和纯牛奶都十分不错，在河北乃至全国各大超市门店它的产品也是十分常见的。
2、调查结果
石家庄君乐宝乳业有限公司成立于1995年，是农业产业化国家重点龙头企业、国家高新技术企业、国家乳品研发技术分中心，君乐宝商标也是中国驰名商标。而作为一个95后、一个地地道道的河北石家庄人，从小到大一提起酸奶，第一个想到的品牌也便是君乐宝了。石家庄君乐宝乳业有限公司是河北省最大的乳制品加工企业，现有员工5800人，在石家庄、保定等地建有十个生产工厂。主要经营酸牛奶、低温乳酸菌饮料、纯牛奶、花色奶、乳饮料、乳粉等50多个品项，低温酸牛奶、乳酸菌饮料市占率居全国第四位。1995年-2001年聚焦华北艰苦创业，建设成为日产乳制品20吨的专业化酸奶工厂，成为区域名牌企业；2002年-2008年快速发展全国覆盖，首创红枣酸牛奶，产品销售区域扩大，实现年销售额10亿元的跨越；2009年-2014年二次创业同步国际，“每日活菌”、“酪爵庄园”隆重登场，建成亚洲生产规模最大、自动化程度最高的单体酸奶工厂（永盛二期工厂）。2017年5月，历时22年的发展，君乐宝跻身中国百强品牌。
（1）在百度上搜索石家庄君乐宝乳业有限公司，最先出现的是君乐宝乳业的官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻、宣传片、“CCTV国家计划”等内容。排在第二位的是百度百科，此外还有一些招聘信息、新闻、招标信息等。排在第三位的是企业注册信息。排在第四位的是君乐宝奶粉的官方网站。后面还有一些君乐宝的企业文化相关的信息，没有什么垃圾信息。
（2）在微信上搜索石家庄君乐宝乳业，找到了该公司的公众号，但是没有找到小程序。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品。这一点做的还是十分好的，消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。
（3）在微博上，能够找到君乐宝乳业有限公司认证的官方微博，也能找到其他君乐宝乳业相关微博。它的微博也是不时更新，有些是关于产品的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博几乎没有点赞评论。
（4）在知乎上搜索，与君乐宝乳业相关的话题有不少，但是相关文章的问答很少，互动评论也十分少。但是首条问答做的非常棒！从领导人的经历及品格入手，很好的树立并宣传君乐宝的企业形象。
（5）在贴吧上搜索，可以收到君乐宝吧，看到一些询问产品信息的帖子，但是很多帖子都没有答贴，而且君乐宝吧的基本信息也不完善，没有头像，整个君乐宝吧活跃度超低。
3、发现的问题
君乐宝在微信平台还没有自己的小程序，而且在官方微信、微博、贴吧等方面的网络营销取得的效果并不佳。君乐宝乳业的官方微信平台虽然每天会推送新产品信息、酸奶饮用搭配或企业最新动态等相关内容，但是平台的粉丝量较少，软文内容就是日常的动态或者产品活动，没有创新导致的吸粉效果欠佳，阅读量也比较惨淡。微博会更新有一些相关的企业动态或产品信息等，但同样互动量及粉丝量都很少，很多博文的点赞量只有3、4个，这也降低了企业在微博平台的影响力。此外，在搜索引擎推广方面仍待提高。君乐宝没有利用搜索引擎的方式进行推广，我在百度、Google还有搜狗都进行了关键字搜索，在查询时我输入了“酸奶”但并不能查询到君乐宝相应的内容，靠前的是安琪酸奶、卓德酸奶、卡士等。而对于伊利这些大品牌在搜索引擎上虽然也没有做推广，但由于市场效应的缘故，可以在百度中查到相关的内容。君乐宝没有小程序，所以它的网络销售情况应该比较差，也从侧面反映出它的网络营销力度远远不足。
3、 解决方案
（1）要充分利用自媒体平台进行网络营销推广。虽然君乐宝乳业有自己的官方微博、微信、贴吧、官网，但是它的推广力度还是十分不够的。在微博，它的活跃度较低，广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博打广告，以及天猫、京东等网络销售平台加强知名度；还可以利用热点事件，进行网络炒作，也就是事件营销。另外要充分利用个人博客、微信、贴吧等平台多多与用户互动，并且从内容上做一些突破，将发布的信息与用户的生活、工作、时事焦点等紧密结合，在不知不觉中渗透到用户的身边，让君乐宝的存在成为用户自然而然的一种习惯。还可以增加邮箱营销，以订阅的方式将企业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，建立与顾客之间的信任与信赖关系。
（2）要充分发掘各种营销工具，比如搜索引擎营销和小程序。搜索引擎营销、小程序等都是网络营销的重要工具，但是君乐宝还没有使用这些方式。如果合理利用小程序，保证小程序中产品的种类完善、销售信息管理良好，能够很快的提升销量，改善网络售卖情况，提升网络营销力度。
（3）要改善售后服务。在浏览官网、微信平台时都没有看见可以让客户在线提供反馈信息的地方，只有客户服务电话和邮箱两种方式，但是君乐宝的顾客来自全国各地，提供在线客服才是做好售后反馈的最好方式。