1.样本选择:通过百度搜索了解东阿的知名企业，其中比较有代表性的有鲁西化工和东阿阿胶两家。鉴于之前有去东阿阿胶参观，并收集过它的些资料 ，对东阿阿胶有一定的了解，所以我选择了以东阿阿胶作为样本，分析其网络营销策略。

2、调查结果：

(1)企业介绍:东阿阿胶股份有限公司，隶属于央企华润集团，前身东阿阿胶阿胶厂，成立于1952年，生产经营生物中药、生物保健品、生物西药三大类六大品种，出口港澳东南亚及欧美等10几个国家。系国家高新技术企业、国家级创新性企业、国家胶类中药工程技术研究中心、国家胶类中药标准制定者，国家综合性新药研发技术大平台企业产业化示范企业，国家级非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺代表性传承企业。阿胶生物科技园是东阿阿胶股份有限公司”十三五”重点项目，该项目建成后与东阿阿胶城起，成为东阿阿胶进军集旅游、养生体验、中药生 物药制造销售等全产业链的大健康产业基地。

(2)在百度上搜索东阿阿胶.首先出来的就是东阿阿胶的官网，在官网上很容易可以找到企业的简介、活动信息、养生信息等企业信息。另外还有与阿胶有关的网站的链接，如山东阿胶行业协会、中国驴产业网等，还包括官方商城在内的各种网上商城链接，方便顾客的购买。第二是东阿阿胶的百度百科，第三是东阿阿胶股吧，当然其中也穿插着关于阿胶的科普和广告。

(3)东阿阿胶的官方商城分析：官方商城的设置比较类似于当当网的设置，在页面的左上方有商品快速导航，方便顾客快速找到想要的商品。对于产品的介绍比较详细，包括产品的功效、使用方法、注意事项等，有些部分还会配图进行解释。同时官方网站还提供真伪查询，也会有在线客服提供帮助，还是比较人性化的。但是销售量并不尽如人意，其他的网上商城销售量也不是很高。

（4）东阿阿胶的官方公众号分析：我关注东阿阿胶的官方公众号有一段时间了，公众号会不定期的会推送一些关于阿胶的知识和养生小知识，在我看来，就像是个养生公众号。

（5）东阿阿胶的官方微博分析：官博的粉丝还是不少的，30.7万。更博速度也挺快，基本每天都会有更，主要是东阿阿胶的一些活动信息和养生信息，在表现形式上比官微更加灵活，也会有一些网络热点出现，比如最近比较火的官宣体和扑街。

（6)在知乎上搜东阿阿胶，会发现有东阿阿胶的主题讨论，主要围绕东阿阿胶的功效，里面的言论对于东阿阿胶并不利，参与的人也不是很多。

3、发现问题

虽然东阿阿胶的网络营销基本架构已经搭建，官博、官微、官网、官方商城都有，但是效果并不太显著，在推广力度上还需要加强，对此我提出以下几点问题：

（1）客户互动性不强。东阿阿胶的官博，虽然有30.7万的粉丝，但是粉丝的互动性不足，每条信息下的评论，转发，点赞数值都过于低，超过100的都寥寥无几。

（2）对于企业的宣传不够。无论是东阿阿胶的官微还是官博都在强调阿胶的功效，阿胶养生，但对于企业内部的一些活动很少提到，比如今年国庆节举办的美食节，我在他的官微和官博上都没有看到相关的信息。

（3）网上商店的销售量不高。无论是东阿阿胶的官方商城还是入驻其他的网站，东阿阿胶的销售量都过低，这也从侧面反映东阿阿胶的网络宣传力度不足。

（4）对于东阿阿胶的功效以及真伪辨别力度不够。虽然东阿阿胶一直在宣传阿胶的功效，也在官网和官方商城提供辨别阿胶的方式，但在知乎和百度上的搜索情况来看，并没打消消费者的疑虑。

（5）广告力度不足。在搜索过程中很少看到关于东阿阿胶的宣传。在微博中也只看到了官博和它的股票方面的信息。

（6）其他方面宣传不足。无论是官博还是官微，东阿阿胶都把重点放在了阿胶的宣传，对于其他产品如生物制药品的宣传不足。根据上方的企业介绍可知，东阿阿胶想要发展旅游养生为一体的企业，除了在官微上有一篇文章外，其余就没有见过这方面的宣传。开发其他产品是为了开拓新的市场，增强竞争力，但东阿阿胶不进行宣传，那么这些产品只会增加企业的成本。

4、优化调整方案

（1)改进官博官微的内容，使其多元化。不要仅仅局限与阿胶知识的宣传，还可以增加企业本身以及其他产品的宣传。自身企业的形象树立成功了，对于企业产品的销售是有很大提升，对于打消顾客对于东阿阿胶的怀疑也是有所帮助的。

（2）改进官网的页面。东阿阿胶是采用文化营销的方式，但在它的官网页面上文化的部分展示不多，可以制作专门的养生文化网站，并与企业的官网进行连接。

（3）提高客户的信任感。对于东阿阿胶这样的保健品，顾客是很容易产生不信任感，它的老顾客也都是以实体店购买为主，喜欢看得见摸得着的东西，因此东阿阿胶如何是老客户转为线上购买，如何打消新顾客的疑虑是个很大的问题。除了第一条提到的树立企业形象外，还应注重售后服务，对于在网上购买商品的客户可以跟踪调查，接触他们的困惑，而不仅仅是在官微和官博上宣传养生小知识。同时，也可印发养生小册子，从而提高客户的认知价值。

（4）增强推广力度。东阿阿胶的网络宣传还主要以官微、官网和官博为主，对于新客户的培养是不利的，东阿阿胶可以采用多样化的宣传方式，比如发动一次关于东阿阿胶的知识问答比赛，发动节日促销等以此来吸引大众的注意。

（5）还可以增加视频广告，在微博，网站等发布，增强企业的知名度，为企业引流。

（6）联合营销。东阿阿胶在增强自身实力的同时，也可跨行业与其他企业进行联合营销，比如化妆品行业，以美丽为主题，开展一次活动。