1.样本选择

提起我们家乡，那就不得不说起人人引以为傲的凤翔三绝：东湖柳、西凤酒、姑娘手。其中最广为人知的就属西凤酒了。
西凤酒，古称秦酒、柳林酒，是产于凤酒之乡的陕西省宝鸡市凤翔县柳林镇的地方传统名酒，为中国四大名酒之一。始于殷商，盛于唐宋，已有三千多年的历史，有苏轼咏酒等诸多典故。西凤酒无色清亮透明，醇香芬芳，清而不淡，浓而不艳，集清香、浓香之优点融于一体，以“醇香典雅、甘润挺爽、诸位协调、尾净悠长”和“不上头、不干喉、回味愉快”的独特风格闻名。

2.调查结果

首先，我在百度上搜索了陕西西凤酒股份有限公司的官方网站，其中包括的走进西凤、企业文化、产品展示、营销网络、新闻中心、投资者关系、服务中心、60周年专题等等页面，较全面地实现基本功能。通过了解发现当前，白酒市场优势资源正在向名优品牌及大型企业集团集中，而做为中国四大老牌名酒的西凤酒以其悠久的历史、精湛的工艺和安全优质的品牌形象获得了市场和广大消费者的青睐，西凤酒发展的空间和前景十分广阔。我认为该官网非常简洁精炼，而且网站设计鲜明，色彩搭配等都突出一种古风韵味文化，让浏览者对其企业产品文化有初步的设想，而且界面最显眼的即是他们的产品照片，总体来说的是比较成功的，也侧面反映了该企业重视并积极发展网络营销。
再次，我通过淘宝搜索到该企业官方旗舰店，界面的产品展示十分丰富非常美观。还推出了礼盒装和人气组合和VIP优惠福利等项目，以送礼和组合优惠促进网络销量，该企业旗舰店客服态度优良，回复迅速备受好评，也在一定程度上促进了西凤酒的网络好感和网络营销。可见它们比较重视网络营销和品牌的网络文化。然后我在微信公众号搜索发现西凤酒官方商城，公众号底部菜单栏包括“西凤故事”、“西凤商城”，“我的西风”三个栏目，其中也是有具体细分内容功能等。公众号可以搜索商品、查看订单，也将定期收到精选内容，十分方便简洁。说明也是在各个方面下了功夫做宣传和营销，并且都提供了相当完善的功能，是非常好的营销案例。
最后还有在其他平台例如知乎，百度贴吧，微博等搜索都有看到它们的营销行为，他们在网上的推广方式多样，几乎覆盖了当下流行热门的网络平台，其效果可能暂时还不够达到目标，因为使用人群等因素而有所差异，但是通过这种尝试推广可以最终确定主打的最适合它们的方案就也是个不错的选择。总体来说，该企业网络推广营销以往主要靠百度、微信公众号、微博、官方网站、淘宝旗舰店、贴吧等途径，符合当下人们生活习惯；在用户体验和用户优化方面，该企业还需考量设计出更引人注目的东西，方便客户使用。在信息传播渠道建设上，应该采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略，通过多渠道发布和传递信息，才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。正在当今的数字化时代，该企业推广营销必须利用网络、手机、数字电视等效率高、速度快、可互动、立体感强的新兴媒体，努力实现传统媒体与新兴媒体的互补与融合，让信息可以及时、完整地传递给目标用户，增加知名度，让更多人了解到产品本身。

3.发现的问题

在调查过程中，我发现它的推广还是有很多需要改进的地方，虽然它拥有自己的官网、官微、旗舰店等基本网络营销工具，但其效果相比更优秀的产品还是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。官方微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过

4. 解决方案

（1）最最重要的还是产品本身质量，应该想办法研发更好的产品才可能通过各种营销方式让人们熟知，并且信任它，今后想到酒酒能想到西凤酒当然是最好不过了。

（2）加强推广力度，虽然有自己的官方微博、微信、官网，但是推广力度还是十分欠缺，在微博这些地方，它的活跃度较低广告力度不够，为了改变这种情况可以借助微博、天猫、京东等网络销售平台打广告，加强知名度。

（3）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品.企业的信息没能形象地体现出来，应该有专门的html网页做说明，让用户快速了解到企业文化，而不是仅有一长段文字说明.

（4）网站需要一个简单清晰的网络地图供用户查询，很难快速查到自己想要知道的信息。细化产品信息，在无法接触到实物的情况下，仅图片无法让客户对产品有更全面透彻的了解，也就无法让用户足够信任地选择产品。

（5）虽然整体体系功能已经比较全面，跟其他竞争者相比仍然有差距，还有待优化进一步提高改善；服务体系应当更加完善便捷，达到与用户及时沟通反馈来做相应调整的效果。