1.样本的选择
      通过百度搜索引擎了解天津海河乳业有限公司(简称海河乳业)。作为一个天津本地人，从小就喝海河牛奶，对其还是有一定有了解，因此我选择天津海河乳业有限公司作为样本公司。
2.调查结果
      天津海河乳业有限公司是坐落于天津北辰科技园区内，占地约200亩，是集奶牛饲养、乳与乳制品科研、生产、培训、销售为一体的专业现代化股份制企业。
      它目前拥有26个现代化国营养牛场，共4万头纯种荷斯坦奶牛的奶源支持，从原奶上保证了国内一流水平，同时在天津静海等地建立了苜蓿等优质牧草种植基地。公司的各奶源基地全部实行封闭式饲养并引进世界先进水平的生产设备机械化挤乳，日鲜奶处理能力480 吨，年鲜奶加工能力18万吨，总产值达4.5亿元，生产规模居天津同行业之首。
      海河乳业已通过ISO9001、ISO14001、GB/T-28001及HACCP体系认证。是中国学生饮用奶定点生产企业、农业产业化国家重点龙头企业、天津市乳品企业唯一市级研发技术中心、天津市科普教育基地。荣获绿色食品或无公害奶源基地认证及国标质量管理体系认证。
      海河产品均以“海河”牌为唯一商标，为天津市著名商标。产品主要有超高温灭菌奶、巴氏奶、酸奶和乳饮料、学生饮用奶、奶粉等五大系列六十余个品种。“海河”牌系列牛奶及奶粉认定为绿色食品A级产品，海河牛奶经国家质量监督检验检疫总局批准为国家免检产品。
     （1）在百度上搜索天津海河乳业有限公司，最先出现的是海河乳业的官网，我们很容易得到关于这个企业的各种信息，包括企业简介、品牌产品、新闻、天津助残“无助工程彩虹计划”公益等内容。排在第二位的是百度百科。排在第三位的是企业信息，此外还有一些地图、招聘信息、新闻、招标信息等。
     （2）在微信上搜索天津海河乳业有限公司，找到了该公司的公众号。在公众号的历史消息里可以看到该公司不时地推送一些文章，介绍自己的产品以及改革方案、活动等。消费者可以通过这个及时了解到公司的最新动态。
     （3）在微博上，可以找到天津海河乳业有限公司认证的官方微博。它的微博是不定时更新，有些是关于产品的宣传信息，但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息，互动较少，活跃度不是太高，有些微博点赞量和评论量非常少，甚至有一些几乎没有点赞评论。关于海河乳业的热点话题几乎没有更新过。
     （4）在知乎上搜索，与海河乳业相关的话题只有几个还有一些影响不好的文章，相关的话题很少。
3.发现的问题
       在调查过程中，我发现虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具，但是作用不是太大。在官网我没有看到与用户互动的地方，消费者与公司的交流比较缺乏，产品改进缺乏消费者意见。
       在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动，但是阅读量、点赞还有互动是很少的，由此推测，在微信公众号的推广是比较欠缺的，也就是说推广力度还不够。而且它没有自己的小程序，我认为小程序是一个企业应该具备的官方公众号自营旗舰店，因为小程序可以让我们看到一个企业的产品信息，用户业可以直接在这个小程序上购买自己喜爱的产品。
       在看它的官方微博时，粉丝量不是太多，只有1万，最新的信息还是在一个月前。在微博上很少看见它的热点话题和博文，页面轮播广告几乎没看到过，它在广告方面还是比较欠缺的。在微博上很少介绍自己的产品，而且每篇微博几乎没有人评论，与粉丝互动很少。
       在知乎搜索的时候，关于海河乳业只有4条消息，而且还是只提了海河乳业生产的可可奶，对于其他产品没有人过问，相关的文章和问答很少，互动评论也十分少。
       在天猫搜索时，没有自己的旗舰店，而且天猫上关于海河乳业的几种牛奶的口味，其他产品基本没有。
4. 解决方案
     （1）微信公众号可适当进行互动有奖活动，增加粉丝数、阅读量和评论数。
     （2）微信商城加大宣传推广力度，积极号召分销商加入；同时可在节假日通过微信公众号宣传微信商城促销的商品。建立属于自己的小程序。
     （3） 重视本公司百度百科、360百科以及搜狗百科中的词条内容，主动丰富完善词条内容，充分利用这一领域免费的宣传渠道。
     （4） 在官方微博中，积极创建与自己相关的话题，积极加入热门话题，保持高的活跃度，与粉丝和消费者良好互动，提升微博知名度，利用微博平台打广告。
     （5） 在官方知乎号中，定期发布宣传海河牛奶的文章，积极回答如“有什么又好喝又有营养的推荐”等可以宣传海河牛奶的问题，并在回答中附上微信商城和微信公众号的链接，加大海河牛奶的曝光率，增加顾客购买的可能性。
     （6） 针对其消费人群，加大电视广告宣传力度，做出突出海河牛奶风格、让人印象深刻的广告，让更多人知道海河牛奶的存在，认识海河这个品牌。
     （7）加强在天猫、京东等网络销售平台加强知名度。
     （8）做好售后服务。在浏览官网时没看见客户反馈的地方，一个产品的好坏，不是企业评价的，而是消费者主导的，在这个以消费者为中心的时代，做好售后服务，做好消费者的评价反馈，是十分重要的。只有这样企业才能做出受消费者喜爱的产品。
      总体来说，天津海河乳业有限公司历史悠久，品质经国家专业认证，但在宣传推广、产品营销方面还处在初期。在传统营销上，公司应拍摄电视广告和进行实体店宣传活动；在网络营销上，公司应积极通过微博、知乎提高知名度；在保持原有的传统售卖渠道的基础上，应积极拓展电子商务活动，如网上商城、微信商城以及淘宝等第三方平台，提高产品销售量，提高公司收入。