1、 样本的选择
通过百度搜索引擎了解了聊城的知名企业,在得到的结果中选择了东阿阿胶股份有限公司进行系统的分析。由于我们大二时期学校组织我们去了一次东阿阿胶股份有限公司,再加上我从小也听过这个企业,所以对东阿阿胶还是有一定的了解。它作为美容养颜圣品,在各大门店皆有销售。
2、 调查结果
东阿阿胶品牌,属于东阿阿胶股份有限公司 ,前身为山东东阿阿胶厂。成立于1952年,1993年由国有企业改组为股份制企业,1996年上市。生产经营生物中药、生物保健品、生物西药三大类六大品种,是全国最大的阿胶系列产品生产企业,出口港澳、东南亚及欧美等10几个国家。是国家高新技术企业、国家级创新型企业、国家胶类中药工程技术研究中心、国家胶类中药标准引领者,国家级非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺传承人企业。
东阿阿胶从汉唐至明清一直都是皇家贡品。据史料考证,阿胶的应用迄今已有3000年的历史,阿胶自古以来就被誉为“补血圣药”、“滋补国宝”,历代《本草》皆将其列为“上品”,称其为“圣药”,我国首部药物学专著《神农本草经》称其“久服,轻身益气”。经过整理,关于东阿阿胶的古代经典名方更是多达3200余首。
“寿人济世”作为东阿阿胶的使命,浓缩了三千年阿胶对生命健康的呵护,表达了东阿阿胶在促进社会发展中要做大健康产业,为人们的健康长寿做贡献,实现企业发展和基业常青的价值取向,体现了东阿阿胶人的崇高理想和卓越追求。
东阿阿胶坚持厚道、地道、传承、创新,3次荣获国家质量奖金奖,获传统药“长城”国际金奖、中国质量奖提名奖,山东省首届省长质量奖,为“中国500最具价值品牌”。
在各大超市门店和药店,都可以看到东阿阿胶的产品,在全国享有知名度。
(1) 在百度搜索引擎搜索东阿阿胶股份有限公司,第一条出现的是天猫网站的东阿阿胶大药房旗舰店,该店是东阿阿胶官方直营旗舰店,可以在该网页上购买东阿阿胶,也可以了解它的产品,比如阿胶块、桃花姬等,还可以了解阿胶吃法、品牌故事等。再下面一条就是东阿阿胶股份有限公司的官网,在该网页上我们可以看到关于企业的很多信息,比如企业新闻、养生信息、公示公告等。还有一个在央视播放的品牌计划的视频还有官方商城的链接。再往下就是一些百度百科的资料,还有一些相关搜索的问答等。
(2) 在微信上搜索东阿阿胶,找到了一系列该公司的公众号。有东阿阿胶官方服务号、东阿阿胶官方订阅号、东阿阿胶体验店、东阿阿胶健康服务。在这些公众号的历史消息里可以看到很多文章,关于产品、吃法、养生还有一些活动信息。消费者可以通过公众号及时了解到公司的最新动态。
(3) 在微博上,能够找到东阿阿胶股份有限公司的官方微博,它微博的更新频率还是很频繁的,最近如懿传热播,里面也有东阿阿胶的产品,官方微博借如懿传的热度做了一个抽奖活动,是评论和转发数增加,宣传了自己公司的产品。但总体来说,评论和转发较少,宣传力度不高。微博上也有一些关于东阿阿胶的话题讨论,但也有很多垃圾信息。
(4) 在百度百科上搜索,有很多关于企业的详细信息,还有产品的照片、评价、获得的荣誉等。
3、 发现的问题
在调查过程中,我发现它的推广还是有很多需要改进的地方,虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具,但是作用不是太大。
(1) 在官网,只有关于企业的信息,有一个客服热线和微信公众号的二维码,除此之外,没有和消费者沟通的渠道,比如说意见箱、邮箱之类。
(2) 在它一系列微信公众号中可以看到企业最新活动、信息等,但是阅读量、点赞还有互动是比较少的,就是说它在微信公众号的推广力度还不够。
(3) 在它的官方微博,粉丝只有不到40万,评论和转发量微乎其微,在微博上确实有关于东阿阿胶的几条微博,但没有大的话题度。官博也做过抽奖活动,但转发量还是在一百以内。虽然微博活跃度高,但没达到应有的效果。
4、 解决方案
(1) 尽管东阿阿胶是这个企业的领导者,但仍需要加大宣传力度,比如最近如懿传热播,东阿阿胶就借这个热度宣传自己的产品,就是一个很好的宣传方法,也可以找个明星代言,借由明星效应宣传自己的产品。
(2) 加强推广力度,虽然东阿阿胶有自己的官方微博、微信、官网,但是它的推广力度还是十分不够的。它可以在微博借每天的热门话题来宣传自己,把微博号宣传出去,招引大批粉丝,再宣传自己的产品。天猫官方旗舰店也可以通过做活动来吸引大批消费者。微信公众号可以通过让消费者在朋友圈转发的方式来加强推广力度。
(3) 做好售后服务。东阿阿胶除了官方服务热线和微信公众号外,应该增加与消费者沟通的渠道,通过与消费者交流,获得消费者反馈,在消费者中打造良好的口碑来使消费者满意,成为企业的忠诚客户。
5、 总结
总体来说,该企业网络推广营销主要靠百度百科、官方网站、天猫旗舰店、官方微博、官方微信公众号来推广自己,有信息较严谨、权威性强、易控制等优点,。该企业首先可以利用好自己的优势平台,加强推广力度;加强与用户的交流,获得用户反馈,使用户体验升级,不断完善和优化自己的网络推广方式,加强与用户的互动,增加用户参与度,使企业被更多人熟知、增加销售量。
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