新疆麦趣尔集团网络营销分析报告
一、样本选择方法
      我们新疆人从小就喝麦趣尔的乳制品，吃麦趣尔的糕点，在喜爱的同时我对其网络营销的方式产生了浓厚的兴趣，因此我决定来细细分析一波并且深刻了解一下新疆乳制品的发展及需要改进的地方。

二、样本企业的调查结果记录

      新疆麦趣尔集团有限责任公司是自治区规模较大、技术含量较高的现代化食品加工企业。其成立于2002年12月30日，它的主营业务是乳制品的生产和销售，烘焙食品的连锁经营。其中乳制品主要包括灭菌乳、调制乳和含乳饮料三大系列20余种产品。烘焙食品方面，麦趣尔集团股份有限公司拥有36家烘焙食品直营连锁门店，主要分布在新疆和北京地区，公司建有烘焙食品加工厂、区域性的加工中心和连锁店的现场烤制及加工间，烘焙连锁所需产品绝大部分由公司自主生产，公司生产的烘焙食品包括面包、蛋糕、中西式糕点、月饼四大系列共400余种产品。

      “投诉是消费者与企业沟通的最好方式”这是麦趣尔管理的重要思路。麦趣尔通过对客户投诉的质量问题进行汇报、查询、反馈、记录并汇编。质量检验部门会有针对性的对客户反映的产品或服务质量问题及时追溯管理并且反馈。麦趣尔要求业务部门收到客户投诉后，在第一时间就尽可能详尽了解问题并呈交至质量管理部，对问题做出恰当的分析并不断与客户沟通，为客户解决问题，并且由质量管理部门的调查改善产品，制定有效的纠正预防措施。同时，麦趣尔要求对整个投诉过程进行跟踪，直到客户满意为止。

      麦趣尔是新疆地区第一家一次性通过质量管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系认证的食品加工企业。2008年“三聚氰胺事件”发生后，以公司为代表的新疆地区35家当地企业生产的66个批次的液态奶均未检测出三聚氰胺。2011年“黄曲霉素事件”发生后，公司对进厂的生鲜乳和出厂的产成品批批检测，保证出厂产品批批经过检测，批批合格。

      麦趣尔初步实现了产品设计与新产品开发的标准化，并形成了高效的产品研发模式，具备较强的乳制品设计开发能力。公司技术中心被认定为“国家认定企业技术中心”，其研发的系列产品已形成了自己的风味与特色，有效的巩固了区域性名牌地位，同时多元化产品为消费者提供了充分的选择。

三、推广方式

      麦趣尔以用户大数据为基础，打造精准用户画像，做到千人千面的大数据营销推广，解决用户个性化的服务体验；同时通过近年来新兴的头部内容流量渠道为依托，迅速建立公司品牌在移动端如手机 APP、微信 H5、微信小程序入口等方式，全面打造线上下单消费，线下服务体验的新模式。

      新品推出时，为了快速的占领市场，麦趣尔集团乳制品会推出小包装的免费试饮活动，免费试饮活动的举办地点大多数为人口相对密集区域，如学校，市区相对繁华的地段等。这种推广方式能让消费者缩短认识和购买产品的时间，为新产品的迅速推广打好坚实的基础。

      麦趣尔与主流的现代文化相结合来推广品牌，如赞助CCTV<星光青少年才艺大赛>、巨型婚礼蛋糕以及学校的“民汉合住宿舍系列之民族团结靠大家”这种公众活动来吸引眼球，打响品牌形象。他还与一些知名企业进行合作，通过彼此的品牌影响力来达到宣传推广的目的，如近几年和聚美优品的合作，使麦趣尔集团乳制品逐步走上了网络销售的道路，弥补了之前在网络销售领域的空白。

三、存在的问题
1、价格高于其他品牌同类型产品且产品定价存在差异

      消费者普遍反映为麦趣尔乳制品价位过高。且新产品上市之前缺乏有效的市场调查，致使消费者对新产品价格满意度过低，这对于新产品快速而有效的占领市场并且与竞争对手的竞争十分不利。
麦趣尔集团乳制品在各个地方的发货价和终端零售价都会存在差异，促使消费者对于麦趣尔集团乳制品市场信心降低，不利于市场的完善。
2、网络销售占有比率不高
      在电商飞速发展壮大的时期，麦趣尔集团乳制品在网络这一渠道中的销售比率很低，仅占销售总额的5%。
3、官网首页布局不够平衡；内容较为单一，关于麦趣尔的最新消息不能够及时有效的发布上去；搜索引擎不够完善。

三、我的建议
      我认为企业的灵魂便是进行创新，麦趣尔要想快速蓬勃发展就要开辟属于自己的道路，开发出具有自身特点、消费者喜欢的新产品。并且高低价策略并存，其价格要具备合理的梯度，使消费者真正认可并接受麦趣尔这个品牌。
      在这个网络飞速发展的时代，麦趣尔集团应重视网络销售，这样不仅可以降低企业的运营成本，企业获得的利益也会相应的增加。麦趣尔集团应当根据企业自身需要，合理的制定出网络销售的策略。
      忠心希望麦趣尔集团可以达到“产品更全、质量更好、价格更低、服务更优”的营销目标。