1.样本的选择

  通过360搜索引擎了解到了家乡潍坊有哪些知名企业，在潍坊知名企业名录中我了解到“山东得利斯食品股份有限公司”。作为一个地道的潍坊姑娘，我对得利斯还是有所了解的，得利斯火腿，是我从小吃到大的火腿，不止火腿，得利斯其他的食品也都非常美味。得利斯在潍坊本地是个比较知名的牌子，在各大超市及小门店都能找到它的踪迹。

  2.调查结果

  得利斯集团是以生产“得利斯”系列低温肉制品、冷却肉和“北极神”系列纯天然海洋生物制品为主的高科技食品专营集团、国家大型一档企业。目前，公司下辖23个全资和控股子公司，总资产已达12.2亿元，员工3350人。“得利斯”系列低温肉制产品销量自1996年以来连续6年列全国同行业第一、规模和效益分别跨入全国同行业第五位和第七位，“得利斯”商标于1999年12月被认定为“中国驰名商标”，企业先后被授予“全国民营科技百强企业”、“全国管理规范单位”、“全国文明村建设工作先进单位”、“151家农业产业化经营国家重点龙头企业”等称号。

  公司始终奉行“增强国人体魄，提高民族素质”的宗旨，以“改善众人饮食营养、攀登肉食科学高峰”为己任，坚持高档次、高标准起步，大胆吸收西方盛行百年不衰的低温肉制品的科学概念，从德国、丹麦等国引进50多台世界一流的设备和科学加工技术，并予以创新和发展，彻底改变传统的高温烹调方式，率先研发出当时尚属国内空白的“得利斯”系列低温肉制品，现已发展为西式火腿类、西式香肠类等八大类100多个品种。

  在各大超市和门店我们随处可见得利斯系列产品，其产品已成为本地消费者的首选品牌，成为冷冻类产品区域市场的领导者。

  （1）在百度搜索引擎上搜索得利斯食品股份有限公司，最先出现的就是得利斯集团的官网和招聘信息，以及网上旗舰店，点进官网，我们很容易的就能了解品牌故事、公司详情等这些信息，排第二的就是得利斯的招聘信息，可见公司正在向社会招聘有用的人才。排在第三的的是天猫双十一全球狂欢节，得利斯集团有限公司优惠券满199减100的秒杀。一直向后翻，还有工商信用、水滴信用等对企业信息，没有什么乱七八糟的垃圾信息。

  （2）在新浪微博上搜索得利斯食品，会出现得利斯公司电商组，这是得利斯集团的官方微博，微博基本天天更新，会给大家介绍产品，并会给大家链接去领取电商优惠券，偶尔也会转发一些与自己的有关的搞笑言论。但是其他的一些带着有热度的话题，互动很少，基本没有热度。微博粉丝有将近两万五千人，但是微博点赞数和评论数都很少，甚至有很多微博点赞数和评论数为0.关于得利斯的热门话题还停留在中秋节团圆礼盒。

  （3）在微信上搜索得利斯食品，会出现该公司的公众号和小程序还有股票涨跌情况及当前市值。公众号全名为“山东得利斯食品股份有限公司”，进入公众号，历史消息中表明公众号会不时的推送文章，介绍自己的产品以及一些美食做法，偶尔也关注热点新闻，这点做得还是非常好的。小程序是得利斯官方旗舰店，里面有得利斯系列的各种产品，消费者可以通过这个小程序购买自己喜欢的产品，还可以领满减券。

  （4）在知乎上搜索得利斯，有关话题不是很多，没有几篇文章，只有几个问题勉强算是可以，互动评论也很少，很冷清。

  （5）在百度贴吧上搜索得利斯，发现贴吧里非常冷清，并不热闹，相关内容也不是很多。

  3.发现问题

  在调查的过程中，我发现了得利斯集团存在的一些问题。首先，曝光力度不够。得利斯集团很少打广告，虽然它拥有自己的官博、官网和公众号及电商平台旗舰店等基本网络营销工具，但作用不太大，在官博与消费者互动量基本为0，微信公众号一个月推一篇文章，最新的文章停留在2018年6月份，停更了将近5个月的时间，所以消费者与公司缺乏交流，产品改进缺乏消费者的意见。由此可见，官博和公众号的推广力度不够，导致了只有很少的消费者才知道他们的存在。再者，关于它的微信小程序，销量很少，成交状况不容乐观，不像天猫等旗舰店的销量好，从侧面反映出它的网络营销推广强度不够。再看它的微博，互动评论基本为0，很冷清，也不打首页广告，推广力度偏弱。反观像金锣、双汇等家喻户晓的品牌，它们的官博都比较活跃，积极参与各大热点话题的谈论刷存在感和热度，并活跃在消费者群体中间，与他们保持良好的互动。在知乎搜索的时候，得利斯就更显得冷清了，只有了了的几个问题，还都是问集团发展前景的。消费者都熟知“金锣”、“双汇”等，而对于得利斯了解的就比较少。这可能和得利斯的发展战略有关，得利斯集团虽在山东地区发展不错，但是目前市场规模不算太大，竞争力也不算太强，所以发展不如双汇金锣等品牌。

  4.解决方案

  （1）多进行广告推广，适当改变一下营销策略，对网络营销工具加大推广力度，提高自己品牌的知名度，开拓市场，塑造全国性品牌。

  （2）积极与消费者互动，多听取他们的意见，在公众号及微博上多参与有热度话题的讨论，塑造良好的路人缘，可以通过不定时的抽奖来吸引人流，让自己的热度慢慢上升。

  （3）做好售后服务，我并没有在官网发现可供客服反馈的地方，我觉得应该给客户表达的机会，让他们把心中所想表达出来，方便产品的改进及集团的进一步发展。

  （4）集团可以考虑拓展海外市场，并购小公司来壮大企业规模。