一 样本选择
此次调查选取了我的家乡济南比较知名的一家企业：九阳股份有限公司。其前身为山东九阳小家电有限公司。成立于2002年7月，2007年9月正式改制为股份公司。通过搜索引擎、微信搜索、微博搜索等方式，记录了所选家乡企业信息源的形式及在信息传递渠道中的表现、用户交互渠道等，以下是根据调查资料，撰写的网络营销系统分析报告。
选择这家企业主要有这么几个原因：一是因为这个品牌的电器是我家里从小就使用的，比如九阳的豆浆机，很好用，质量也很好，买了许多年仍然可以使用。可以说九阳的豆浆机是我认知里最早的豆浆机品牌，对这个品牌比较有亲切感；二是因为这家企业有自己的官方网站，而且在微信公众平台、微博等平台都有官方账号，在百度搜索、微博等地方都可以查找到与其相关的信息。在淘宝和天猫都有官方旗舰店来售卖其旗下产品。可以看出九阳股份有限公司网络营销的基本工作是发布企业信息，让更多人熟知其品牌。而它的信息渠道主要建立在第三方平台账号和公司的官方网站。
二 调查结果
九阳股份有限公司的信息源主要来源于其公司官网。在我印象里九阳主要的产品就是豆浆机，不过这是很多年前的印象了。经过这么多年的发展，在其公司的官方网站上可以发现，旗下产品线不断拓宽，除了豆浆机还有破壁机，榨汁机，智能电饭煲，炒菜机，鸳鸯锅，面条机等等许多产品，早已不只有豆浆机了，这几年九阳的企业越做越大。
（一）企业官方网站
想要了解一家企业的信息，它的公司官网是一定要去的，公司官网是一家公司最重要最权威的地方。
登陆九阳股份有限公司的官方网站，可以在其官方网站中找到各种信息，比如“产品中心”“了解九阳”“阳光服务”“九阳社区”。因为临近双十一，公司官网在为双十一作势，预售满减活动在官网占据了不小的篇幅，在官方网站中十分醒目。在官网中用户也可以购买九阳公司旗下产品，为销售拓宽了网络渠道。
（二）天猫官方旗舰店
随着淘宝天猫的深入人心和双十一活动的交易额越来越大。九阳除了在其公司官方网站上有销售渠道，在天猫上也有官方渠道。因为双十一本身就是天猫的活动，所以九阳官方旗舰店网页上对双十一的宣传更加努力。另外店铺主页的收藏人数高达二百四十多万，可以推测，九阳旗下产品主要网络销售渠道是在天猫商城并非其公司官方网站。另外除了天猫官方旗舰店，淘宝上九阳还对其产品分类开设了专门不同的店铺。比如“九阳破壁旗舰店”“九阳烘焙旗舰店”“九阳豆浆机专卖店”“九阳饭煲专卖店”“九阳磁炉专卖店”“九阳净水专卖店”“猫超精选”“九阳压力锅专卖店”这样来开设不同的分店，更有利于消费者来更精确的找到希望购买的九阳相关小家电产品。
（三）九阳股份有限公司官方微博账号
登陆微博平台查找九阳股份有限公司官方微博，在其公司微博主页发现，微博粉丝数高达144万，而且微博更新频率和速度很快。每微博下面都有粉丝进行评论和点赞，微博宣传也很符合年轻人的心理。毕竟微博用户大部分都是年轻人，可以说这一点抓住了微博平台和微博用户的特点在微博上进行宣传。甚至九阳还有自己的话题#随便胶囊#和#365天，早餐不重样#以及#我问你答#等话题。有些时候还会在微博上搞一些转发抽奖活动或者点赞抽奖活动来调动粉丝参与积极性让九阳通过用户转发来扩大九阳公司的影响力。

三 调查总结
九阳股份有限公司在网络上销售渠道多样化，在不同的平台抓住了对不同平台用户的特点。但是其宣传力度仍需要加强。
以下是我发现的几个问题：
（1）在微博平台上，虽然说坐拥144万粉丝，但是每条微博的评论基本上为30-40条，与微博粉丝数量不相符。
（2）在微博热搜上从来没有出现过九阳相关话题。
（3）官网与天猫旗舰店功能有所重复。
（4）官网上与消费者的互动太少，进入官网的九阳社区内，本以为是聊天社区，其实是“宝贝吃起来”app的推广页面，只为年轻母亲准备相关平台，对用户太过局限。
（5）关注微信公众号后，发现相关内容也是商城，与官网和天猫商城都有重复。我将其与我关注的“宜家”微信公众号对比，九阳微信公众号发送的消息太过单薄，原创文章只有7篇，同是企业的微信公众号，九阳与宜家的238篇相比实在是太少了。
（6）微信公众号内与用户互动也过少，文章下面的留言点赞数太少。
（7）不管是官网还是微信公众号以及微博账号，粉丝参与度都不高
为了解决上述问题，我想出了一些意见：
（1）在微博上经常搞一些抽奖活动，比如在每次出新产品时在微博发一条宣传新产品的广告，并且同时说明“转发此微博抽奖送新产品一台”，这样可以借着转发来推销自己的新产品，而且费用也不会很高。
（2）可以蹭微博热点来争取上微博热搜的机会，或者搞一个大活动，请一些微博大v来参与。
（3）官网要着重介绍产品，而不是着重于商城。微信公众号也是一样，不要老是执着于商城遍地开，不能太过注重商城而不是介绍产品与官网和微信公众号的宣传性质。
（4）官网上的九阳社区可以搞成用户的聊天室，实时分享产品新得。关注到各个用户年龄阶层。
（5）微信公众号多发一些原创文章，调动粉丝的积极性。