每日甘肃网5月4日崇信讯 近年来，崇信县锦屏街道滨河路社区党支部把“民思我想、民需我办、民困我帮、民求我应”作为为民服务的出发点和落脚点，进一步完善“民情流水线”工作手册和配套制度，提出了“在群众‘最盼’上赢民心，在群众‘最急’上见真情，在群众‘最怨’上改作风，在群众‘最需’上办实事”，民情流水线串出了一件件老百姓的真情实事。

4月27日，记者走访了崇信县锦屏街道滨河路社区，看到社区服务大厅内，人来人往，工作人员忙的不亦乐乎。墙壁上的民情信箱，前台的登记册、热线电话等配置齐全。“现在社区有民情信息员10名，民情信箱1个，民情热线电话2部。民情信息员定期入户走访，发放印有便民服务联系电话服务卡，目前，已发放‘党员便民服务卡’600多张。”工作人员王海军介绍道，“每天下班前我们都会开启一次“民情信箱”，看看居民有什么需求，然后把收集到的信息和受理的投诉记录在民情登记册上，限时解决，做到反映问题的回复率达到100%。如果居民嫌投信麻烦，还可以拨打社区的热线电话反映情况。”

急促的电话铃声打断了小王的话语，接起电话听见对方急切的说：“我是7E楼2单元301室的薛成敏，我家卫生间的下水管堵塞了，污水满地，我实在没办法了。”小王叫上小袁飞奔而去。

主动联系和关心困难群众，是社区工作的一大特色。结合开展“七上门”主题实践活动，社区对居民反映的房屋漏水、下水管堵塞、垃圾清理、卫生费收缴社区工作人员积极上门解决。“民情流水线主要是加强自我监督，督促我们办事要快要好，能今天办的不要拖到明天，别让居民等的太久”社区居委会副主任杨玉媛说。

这时，服务大厅里走进一位中年妇女，记者走上前和这位大姐聊了起来，“我叫李小玲，下岗失业在家，和两个女儿相依为命。去年，大女儿考上大学，小女儿也上高中，家里没有固定经济来源，生活陷入困境。百般无奈下，我向社区说了一下我的情况，没想到，很快就联系我到农贸市场金德隆超市上班，月工资700元，接着又为我办理了低保，帮我申请廉租房补贴，使我家的基本生活有了保障。今天我就是来领取廉租房补贴的，真是要感谢社区，帮了我大忙了。”

“敞开一扇门，能办千家事”。崇信县锦屏街道滨河路社区党支部把推行“一站式”服务作为实施“民情流水线”工程的平台和保障，无形的暖流源自于看得见的服务，把涉及居民的各种服务项目整合到服务大厅，设岗定责，专人办理，既提高了工作效率，又让服务更加规范、快捷、舒心。活动开展以来，社区党支部先后收集到群众反映的农贸市场治理、公侧修建、供暖改造、小区封闭等热点难点问题及时得到了解决。通过四项服务模式运行机制，变“要我干”为“我来干”、“群众找”为“我来找”、“下命令”为“搞服务”，使社区“民情流水线”成为党群连心线，拉近了社区与居民的关系，受到居民好评。

截至目前，崇信县锦屏街道滨河路社区干部入户走访居民群众178户，结对帮扶贫困居民12户，为253名失业人员、居民提供劳动技能培训，使78名实现自主就业和公益性岗位安置，并为206名60岁以上老人建立健康档案。