阳山地税打通服务纳税人“最后一公里”

家乡区县: 清远市阳山县

阳山地税通过“两四结合”、“两四兼顾”,全力打通服务纳税人“最后一公里”。一是上下结合。通过网上咨询、税企座谈、企业走访等途径,收集企业的意见和建议,同时形成县局督导组牵头、各业务股室配合、基层分局参与的上下联动机制,快速解决纳税人反映的涉税难题。二是内外结合。内强素质,充分利用网络资源和系统内外师资举办培训班,举行考试、竞赛等活动,不断提升税务人员的业务素质;外强服务,全面推行“一窗式”管理、“一站式”服务、首问责任制等,为纳税人提供优质、高效办税服务。三是软硬兼顾。硬件方面,陆续完成了5个办税服务厅升级改造,在内外部标识设置、厅内设计规范、功能区设置等方面严格按照“七个统一”标准进行。软件方面,进一步完善包括纳税服务岗责体系、操作流程、工作衔接制度、资料传递制度等工作制度,做到岗位职责明确、流程顺畅。四是大小兼顾。针对重点税源企业,提供上门办税服务,在办税大厅设置重点税源企业办税绿色通道;针对小微企业,提供税法辅导,开设“小型微利企业优惠政策办理专窗”,助推小微企业发展壮大。

mrshow(2014-10-18) 评论(0


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