“精神上不懈怠，工作上不退缩，全力做好本职工作，抓好发展第一要务，关注民生第一要求，回报全市人民的期盼。”2011 年1 月29 日，张宪军任市委书记时在全市领导干部会议上郑重承诺。　　时至今日，随着市委提出的“依托煤、延伸煤、不唯煤、超越煤”发展思路的实践化，我市在为加快转型赢得宝贵时间的同时，也在不断地解决群众期盼的民生问题，把党和政府的温暖送进了千家万户。

　　“建立民情恳谈制度，就是想多听听群众还有啥困难和需求，就是要千方百计帮助群众解决难题，让群众生活得更加幸福。”作为倡导者和践行者的张宪军坦言。

　　2011 年5 月，市委制定出台了《关于构建“八大工作体系”加强和创新社会管理的意见》，民情恳谈制度正式破题出笼。

　　所谓民情恳谈制度，即市委常委、市政府副市长、各区县领导班子成员、市直部门主要领导，定期组织人大代表和政协委员、民营企业和个体业户代表、街道（乡镇）和社区（村）干部、城乡群众代表、公共服务单位代表等召开座谈会，征求大家对社会管理、公共服务、干部作风等方面的意见建议。

　　作为市委书记，工作日程表每一天都排得满满的，但是，张宪军依然亲历亲为，多次召开民情恳谈会，持之以恒地解决群众困难，为群众分忧解愁。

　　2011 年12 月13 日，张宪军在新兴区主持召开民情恳谈会。吃水难问题、增加文化场所问题……到会群众抓住机会说个不停。当时曾经参加过民情恳谈会的李女士回忆说，谁也没想到书记会放下架子，来到基层和我们一起座谈，更没想到有的问题没几天就给解决了，书记带头转变作风为百姓办实事，这个头实在是带得好！

　　2013 年9 月4 日，还是在新兴区召开民情恳谈会。“还有群众一直没用上自来水，这是我们工作没有做好，我负有责任。”张宪军坦诚的心里话，一下子推倒一座无形之墙，拉近了和参会群众的距离。“300 多米长的积水能排出去吗？居民小区路不好能给修一修吗……”一个个问题，代表着一种信任，代表着一种期盼。张宪军当场表态：要拿群众当亲人，拿出给自己家办事一样卖力的劲头为群众解忧，要真心实意、立竿见影。居民小区路不好的问题，新兴区要马上动手，尽快解决……督办室要严格督办，抓紧解决问题。

　　近两年，由于煤炭和焦炭市场遭遇“寒流”，经济下行压力渐大，发展速度受限，使得我市财政收入十分困难。尽管如此，张宪军要求集中有限资金，重点办好民生大事。2013 年制定了《七台河市重点民生工程三年行动计划》，计划用三年时间，筹集资金144 亿元，推进实施七个方面143 项重点民生工程项目，真正让人民群众得到实惠。

　　“总算能住上一回新楼，不然，死也闭不上眼睛。”家住北岸新城的孟大爷逢人便说掏心窝话。煤矿棚户区改造一直是市委、市政府为民办实事的首要任务，我市多方筹措资金101亿元，建设棚改房5.7 万户，圆了10 余万群众的住房梦。

　　不仅雪中送炭，还要锦上添花。今年2 月13 日，心中一直牵挂北岸新城百姓的张宪军，深入到北岸新城召开棚改小区民情恳谈会。

　　“张书记，我叫董玉萍，是2013 年11 月搬进小区的，这里哪都好，可就是没有煤气接入，用电做饭费钱，家里的电磁炉插头都烧坏好几个了。”“住进新楼可真好啊，不用劈柴、架炉、引火、烧煤了，屋里可热乎哩，每天都二十七八度。”居民们你一言我一语说着心里话。

　　关于开通煤气问题，七煤煤气公司现正在进行管道打压、设施维修验收，将在5 月份陆续开栓供气……张宪军能解答的现场就给予解答，并且承诺：各级各部门对居民反映的合理问题，要马上整改，尽快予以解决。比如建公厕、建车棚、就医就学等一系列问题，要加大督办力度，保证尽快让广大居民看到实实在在的效果，努力让百姓过上更加舒心幸福的生活。

　　深入下去听意见，这是作风转变的体现；认认真真解决百姓问题，这是全心全意为人民服务宗旨的体现。两个月过去了，当初的承诺如今成为现实。北岸小学投入使用了，社区卫生服务中心和便民卫生服务站投入使用了……民情恳谈解了百姓许多愁。

　　自教育实践活动开展以来，张宪军带头深入基层召开民情恳谈会，带头帮助群众解决问题，民情恳谈成了听民怨、访民苦、问民需、解民难的重要载体。市级领导目前召开民情恳谈会达到40 次，征求意见519 条，解决解答问题160 个。群众在得到实惠的同时，切身感受到了教育实践活动带来的新变化。

　　教育实践活动只有起点没有终点，为百姓办实事、办好事、解难事永远没有尽头。作为市委书记的张宪军，依然在忙碌，召开民情恳谈会，到外地招商引资，加快经济转型，这一切的努力，为的就是促进经济回升、民生改善、社会和谐，让人民群众过得更加幸福、更加有尊严。